Zvyšujtete produktivitu obchodní komunikace

Společnost 7islands byla založena v roce 2008 jako moderní, dynamicky se rozvíjející cestovní kancelář. Nabízí široké portfolio hotelů, takže každý zákazník si najde produkt přizpůsobený vlastním potřebám a očekáváním. Díky Smart call-back došlo ke zvýšení počtu telefonátů ve stylu „Jsem na vaší stránce, snažím se vybrat mezi hotelem A a B – namísto hledání názorů na internetu volám s prosbou o radu“ nebo „Nemohu si poradit s přesným výpočtem dovolené pro svoji rodinu – pomozte mi, prosím.“ Síla je určena nejenom širokou nabídkou, ale také profesionálním personálem, který získával své zkušenosti v největších cestovních kancelářích, a týmem rezidentů a animátorů, kteří se starají o zákazníky v průběhu dovolené. Kancelář je ve spojení s velice různými lidmi – s těmi, kteří chtějí získat podrobnější informace než ty uvedené na internetových stránkách, s těmi, kteří dávají přednost přímému kontaktu před e-maily, ale také s těmi s „permanentním nedostatkem času“. Mnoho zákazníků chválí společnost za precizní přístup zaměřený na klienta.

Apifonica poskytuje nástroje pro vývojáře softwaru pro snadné vkládání SMS a hlasové komunikace do libovolné aplikace. Tým Apifonica je distribuován po celé Evropě a poskytuje služby klientům z celého světa. Jakmile byl na jeho stránkách nainstalován systém 21 sekundového zpětného volání Apifonica začala získávat o přibližně 30 % více žádostí o demo od potenciálních zákazníků. Zpětné volání ocení zejména zákazníci ze zámoří, protože je pro volající 100 % zdarma. Osvědčil se také pro marketingový tým: Každá žádost o zpětný hovor může být snadno přidělen odpovídajícímu marketingovému kanálu, který umožňuje velmi jasnou analýzu účinnosti reklamní kampaně.