Как IP-телефония спасла семейный бизнес благодаря безупречному качеству связи

Наш семейный бизнес — переводческое агентство. Ему уже очень много лет, и я им невероятно дорожу. Его основала моя прабабушка, будучи очень известным переводчиком, и самое последнее, чего бы мне хотелось — это пятнать ее имя некачественными услугами и плохими отзывами в наш адрес.

Среди всех прочих услуг мы предоставляем очень сложную и редкую услугу — синхронный перевод в режиме онлайн, а также последовательный перевод телефонных переговоров. Еще недавно мы предоставляли эти услуги посредством стационарного городского телефона и Skype. У заказчиков никогда не было претензий к нашим переводчикам, но связь подводила все чаще и чаще.

Иногда ты просто перестаешь слышать одного из собеседников, иногда происходит задержка передачи голоса в несколько секунд, что весьма критично для синхронного перевода, иногда связь прерывалась посреди разговора, иногда всяческие шорохи, шумы и скрипы не давали правильно расслышать собеседника, в следствие чего переводчики упускали из внимания важные детали. Естественно, такое качество связи не устраивало наших клиентов. Какое-то время нас спасало только то, что мы были единственными в регионе, кто предоставлял такие услуги. Вскоре нашу идею позаимствовали конкуренты и клиенты постепенно стали уходить к ним. Руки опускались.

Когда я стала искать варианты, чтобы как-то исправить ситуацию, то наткнулась на статью про IP-телефонию или, как ее еще называют, технологию VoIP. Первое, на что я обратила внимание, так это на то, что технология VoIP гарантировала высокое качество связи и низкую стоимость звонков. Для меня было важно и то и другое. Я ничего не знала об IP-телефонии, но решила рискнуть.

С тех пор прошло полгода, и я не понимаю, почему я не пришла к этому решению раньше! Пока что я вижу сплошные плюсы: качество связи VoIP просто шикарное — ни одного сбоя за все полгода. Мои расходы на телефонию резко снизились. Увеличилось количество довольных и, даже не побоюсь сказать, восторженных клиентов. Переводчикам стало проще работать. Компания улучшила свой имидж, а наша уникальная услуга, полностью завязанная на телефонии, стала еще лучше благодарю удивительному качеству связи от Dzinga.