Как городские номера увеличивают доверие клиентов и охват рынка в разных странах

Несколько лет назад я уволился из довольно крупной и известной компании и решил открыть свой бизнес — колл-центр. Конечно, поначалу амбиций было много, но потом я столкнулся с рядом проблем, которые остудили мой пыл.

В числе этих проблем были и довольно большие затраты на телефонию, и некомпетентные сотрудники, и большая текучка кадров и то, что клиентов было, мягко говоря, недостаточно. Я стал внимательнее присматриваться к успешным конкурентам и прочим бизнесам, которые демонстрировали бурный рост.

Заметил, что у одного из колл-центров подозрительно много офисов — на сайте было указано очень много номеров для разных стран. После небольшого «расследования» я раскрыл их секрет — офис у них один, однако, они пользуются виртуальной АТС и купили себе 15 номеров в разных странах. Номера обходятся им в сущие копейки и невероятно увеличивают количество клиентов.

«Как же просто!» — подумал я. — «Ведь если клиент видит, что на сайте много разных номеров по разным странам, то, во-первых, он думает, что у компании много офисов по миру и значит она крупная и надежная, а во-вторых, потенциальные клиенты гораздо охотнее звонят на местные номера, чем за границу или по межгороду, ведь это гораздо дешевле. Как же просто!»

В тот же день я стал абонентом Dzinga, настроил себе виртуальную АТС, купил несколько номеров с кодами Франции, Германии, Чехии, Австрии, Испании и еще ряда стран, еще через день разместил все номера на сайте, а через месяц уже пожинал плоды своего простого, но гениального решения — виртуальные номера увеличили приток клиентов на немыслимые 45%! Я расширил свою клиентскую базу и стал зарабатывать ощутимо больше.

Я, как и прежде, имею тот же офис, то же количество сотрудников, однако, теперь клиенты думают, что у меня огромная корпорация и офисы по всему миру, и доверяют мне гораздо охотнее. Всё гениальное — просто!