Виртуальная АТС позволила сохранить всех клиентов после переезда офиса

5 лет назад я решил открыть свой интернет-магазин. Тогда я, конечно, не задумывался о таких вещах, как телефония. Думал, что главное — это склад с удобным расположением, удобный и простой сайт и ответственные курьеры.

Для связи я указал на сайте мобильный номер телефона. Не свой, конечно, — купил дешевый телефон и сим-карту. Уже через какое-то время я понял, что трачу слишком много денег на услуги связи и решил поставить в офис стационарный телефон. Да, мои счета за телефон стали гораздо меньше, но теперь в офисе постоянно должен был кто-то находиться, а если клиенты звонили в нерабочее время, то я терял эти звонки и, соответственно, клиентов.

Через три года мой интернет-магазин набрал довольно большие обороты, в офисе уже сидело несколько сотрудников, а телефон звонил просто не умолкая. Все чаще и чаще я стал получать жалобы на то, что до нас просто не дозвониться, потому что линия всегда занята. Я чуть было не купил себе несколько телефонов в офис!

Я поделился своей проблемой с хорошим другом и тот сказал мне, что я отстал от жизни и что виртуальная АТС может решить мою проблему. Я обратился в Dzinga и грамотный менеджер подсказал, какое решение подойдет мне больше всего.

В тот же день я приобрел виртуальную АТС, несколько городских номеров и подключил услуги записи разговоров, голосового меню и даже поставил на свой сайт виджет Smart call-back. Все номера у меня были многоканальные и, более того, я настроил переадресацию с номеров на мобильные телефоны сотрудников, что позволило нам не пропускать вообще ни одного звонка! Все это я настроил самостоятельно и разобрался во всем буквально за пару часов. Звучит просто невероятно, но это действительно так.

Уже через месяц я понял какой джек-пот отхватил, перейдя на виртуальную АТС со стационарной телефонии. Конверсия сайта увеличилась в несколько раз из-за виджета обратного звонка, поток звонков на наши многоканальные номера вырос в 4 раза, продажи стали расти как бешенные, а работников стало не хватать.

Встал вопрос переезда — пришло время расширяться. И тут я еще раз обрадовался возможностям виртуальной АТС — при переезде мы сохранили все номера и все функции моей ВАТС. Это позволило мне не потерять ни единого клиента! Невероятно удобно!

Теперь у меня только одна проблема— понять, почему я не начал пользоваться виртуальной АТС раньше!