Jak wysoka jakość połączeń telefonii internetowej uratowała mój rodzinny biznes

Biuro tłumaczeń to nasz rodzinny biznes. Ma wieloletnią tradycję i jest dla mnie niezmiernie ważne. Założyła je moja prababcia, która była bardzo znanym tłumaczem i ostatnie czego bym sobie życzyła, to by jej imię było kojarzone z niską jakością i kiepskimi opiniami na temat naszych usług.

Poza wszelkimi zleceniami, jakie może obsługiwać biuro tłumaczeń, oferujemy również bardzo rzadką i skomplikowaną usługę tłumaczenia symultanicznego w trybie online oraz przekładu konsekutywnego rozmów telefonicznych. Jeszcze do niedawna świadczyliśmy takie usługi za pomocą telefonu stacjonarnego oraz programu Skype. I nasi klienci nigdy nie skarżyli się na jakość przekładu, jednak jakość połączenia zawodziła nas coraz częściej i częściej.

Czasami po prostu przestawało się słyszeć jednego z rozmówców, czasem zdarzały się kilkusekundowe przerwy w nadawaniu głosu, co jest nadzwyczajnie istotne w trakcie przekładu symultanicznego. Czasem połączenie zostawało zupełnie zerwane w trakcie rozmowy, czasem były to szmery, szumy i zgrzyty, przez które nie udawało się dokładnie usłyszeć słów rozmówcy i przez które tłumacze opuszczali ważne szczegóły. Naturalnie, taka jakość nie odpowiadała naszym klientom. Przez jakiś czas ratowało nas tylko to, że jako jedyni w regionie oferowaliśmy taki przekład. I naturalnym biegiem rzeczy było, że konkurencja szybko zapożyczyła nasz pomysł i klienci zaczęli od nas odchodzić. Ręce mi opadały.

Kiedy zaczęłam szukać wyjścia z tej sytuacji natknęłam się na artykuł o telefonii internetowej lub jak czasem się ją nazywa VoIP. Pierwszą rzeczą, na którą zwróciłam uwagę, była gwarancja wysokiej jakości połączenia i niski koszt rozmów. Obie te kwestie były dla mnie bardzo ważne. Właściwie nic nie wiedziałam o telefonii internetowej, ale postanowiłam spóbować.

Od tej pory minęło pół roku i nie potrafię zrozumieć, dlaczego nie zrobiłam tego wcześniej! Na razie widzę same plusy: jakość rozmów jest wprost idealna, w ciągu sześciu miesięcy ani jedno połączenie nie zostało przerwane. Wydatki na telefon znacznie spadły. Wzrosła liczba klientów, którzy są zadowoleni, a nawet, nie boję się tego powiedzieć, zachwyceni. Firma ma teraz doskonały wizerunek, a nasze unikalne usługi, w pełni polegające na telefonii internetowej, stały się jeszcze lepsze dzięki doskonałej jakości połączeń Dzinga.