„Nasza firma sprzedaje gadżety w Internecie. Znajdujemy się na Litwie, a nasze towary są sprzedawane w całej Europie. W związku ze wzrostem naszej bazy klientów w Europie powstała konieczność posiadania jednego numeru telefonicznego typu 800 do obsługi klientów. Przy czym ważne dla nas było, aby jak najszybciej uruchomić ten numer. Istotną kwestią była również cena. Nasi partnerzy doradzili nam zwrócenie się do Dzinga. Nie tylko otrzymaliśmy numer w ciągu kilku minut, ale także cała firmowa komunikacja telefoniczna działająca w chmurze według technologii Dzinga została skonfigurowana wewnątrz naszego biura (do 5 stanowisk pracy za darmo). Konwersja z naszej strony internetowej wzrosła dzięki temu o około 5%!“ – Kestutis Novas, sklep internetowy Face To Phones, Litwa

„Jesteśmy młodą, dopiero co otwartą firmą świadczącą usługi w zakresie pralni w Tallinie. Poszukując dostawcy usług telefonii, wybraliśmy innowacyjny produkt SmartTel oparty na chmurze, ponieważ ich oferta wydała się nam najbardziej interesująca pod względem ceny, szybkości instalacji (wystarczy kilka minut – po zgłoszeniu wniosku przez Internet następuje automatyczna rejestracja w systemie) i uruchomienia usługi. Ponieważ jesteśmy nową firmą, bardzo istotną dla nas jest nie tylko cena, ale także ciągła i przejrzysta kontrola kosztów usług telefonicznych, w związku z tym bardzo odpowiada nam czytelna statystyka, jak również płatność z góry“ – Sven-Eerik Kivimaa, Pesupesu Co., Estonia

„Nasza firma zatrudnia 25 pracowników. W naszym przypadku kwestia jakościowej łączności telefonicznej była bardzo istotna. Gdy korzystaliśmy z usług starego bardzo dużego dostawcy, mieliśmy cały czas problemy z jakością komunikacji, jednostronną zmianą cen, brakiem przejrzystej dokumentacji, a uruchomienie dodatkowych opcji było dość złożone i zajmowało sporo czasu, nim określono ich konieczność i koszt.

Po przeprowadzonym przetargu najbardziej odpowiednia wydaje się nam oferta firmy Dzinga z Estonii – najbardziej zaawansowanej pod względem technologii informatycznych firmy w Europie. Są oni młodzi i ambitni oraz oferują bardzo przejrzyste ceny i usługi. Ich wirtualna centrala telefoniczna to faktycznie usługa „wszystko w jednym”. Nie musieliśmy zagłębiać się w to, jakie usługi są świadczone w ramach rozwiązania, a co kupowane jest dodatkowo, ponieważ ich wirtualna centrala telefoniczna zawiera wszystkie niezbędne moduły. Mieliśmy dodatkowo nabyć tylko opcje nagrywania rozmów telefonicznych za 25.62 Zł i kilka numerów stacjonarnych, które są zostały dodatkowo uruchomione. Ogólnie rzecz biorąc, decyzja kosztowała nas około 42.7 Zł, podczas gdy pozostali konkurenci oferują podobne, ale nieprzejrzyste warunki w cenie co najmniej 128.1 Zł, bez możliwości nagrywania rozmów!“ – Lāsma Āboltiņa, Call-Centre in Riga, Łotwa

„Nasza firma nie jest mała, łączna liczba pracowników wynosi ponad 50 osób (w tym freelancerzy). Wcześniej stosowaliśmy rozwiązania sprzętowe i łączność telefoniczna kosztowała nas dość drogo, ale w obecnych trudnych warunkach konieczna stała się optymalizacja kosztów połączeń telefonicznych, przy czym istotnym było zachowanie ich jakości.

Od dłuższego czasu radzono nam, aby przejść do rozwiązań opartych na chmurze, ponieważ są one najbardziej opłacalne pod względem kosztów, jak również elastyczności ustawień, tym bardziej, że niektórzy z naszych pracowników przebywają poza biurem.

Przyjęliśmy ofertę Dzinga, bo musieliśmy szybko przeprowadzić uruchomienie ponad 30 numerów stacjonarnych, które natychmiast zostały nam nadane (niektóre z nich już posiadaliśmy i byliśmy w stanie przenieść je do nowego systemu). Ponadto istotne było, aby system był łatwy do skonfigurowania i zrozumienia bez angażowania specjalistów (np. ustawienie przetwarzania połączeń telefonicznych, ich przekazywanie, nagrywanie rozmów, statystyka opłat itd.). Koszt podłączenia systemu zarządzania połączeniami telefonicznymi wyniósł nas około 42.7 Zł (w innych dostawców 128.1 Zł), nie wliczając zakupu dodatkowych numerów (4.27 Zł za każdy – nie ma tańszej oferty na rynku!). Miesięcznie zaoszczędzamy na połączeniach telefonicznych około 30% w porównaniu z wcześniejszymi wydatkami na łączność telefoniczną. Ogólnie rzecz biorąc, jesteśmy zadowoleni ze wszystkiego!“ – Kristaps Rozentāls, Przedsiębiorstwo Obróbki Drewna, Łotwa