Hoe de hoge kwaliteit van de internet telefoonverbindingen mijn familiebedrijf gered heeft

Ons vertaalbureau is een familiebedrijf. Het heeft een jarenlange traditie en is voor mij zeer belangrijk. Mijn overgrootmoeder, een zeer bekende vertaler, heeft het opgericht en het laatste wat ik zou willen, is dat haar naam zou worden geassocieerd met lage kwaliteit en negatieve meningen over onze diensten.

Naast alle services die een vertaalbureau kan aanbieden, bieden we ook een zeer zeldzame en ingewikkelde online simultane tolkdienst en telefonische consecutieve vertalingen. Tot voor kort boden we deze diensten aan met behulp van een vaste lijn en Skype. Onze klanten hebben nooit geklaagd over de kwaliteit van onze vertaling, maar de kwaliteit van de verbinding was niet altijd even goed.

Soms hoorden we een van de gesprekspartners niet, of er waren lange onderbrekingen in de spraakoverdracht, wat niet handig is tijdens belangrijke simultaanvertalingen. Soms werd de verbinding helemaal onderbroken tijdens het gesprek, soms was er geruis, lawaai en geknars, waardoor de woorden van de gesprekspartner niet te horen waren en waardoor de tolken belangrijke details niet verstonden. Hier waren onze klanten natuurlijk niet tevreden over. Wij zijn lange tijd de enige geweest in de regio die dit soort vertalingen aanbood. De concurrentie pikte al snel op dat wij geen goede verbinding hadden en speelde daar handig op in. Op dat moment gingen steeds meer klanten ons verlaten en toen was het tijd om in te grijpen.

Het eerste wat mijn aandacht trok bij Dzinga, was de garantie van de hoge kwaliteit van de verbinding en de lage kosten van de gesprekken. Beide kwesties waren voor mij heel belangrijk. Eigenlijk wist ik niets over internettelefonie, maar ik besloot om het uit te proberen.

Toen ik een uitweg begon te zoeken uit deze situatie, vond ik een artikel over internettelefonie of zoals men het soms noemt: VoIP.

We zijn nu een half jaar verder en ik begrijp niet waarom ik dit niet eerder heb gedaan! Voorlopig zie ik alleen nog maar voordelen: de kwaliteit van de gesprekken is ronduit ideaal, in de loop van die zes maanden is geen enkele verbinding verbroken. De telefoniekosten zijn ontzettend gedaald. Het aantal klanten is gestegen, ze zijn tevreden, en ik ben niet bang om het te zeggen, ze zijn in de wolken. Het bedrijf heeft nu een uitstekend imago, en onze unieke diensten, die volledig gebaseerd zijn op internettelefonie, zijn nog verbeterd dankzij de perfecte kwaliteit van de Dzinga verbindingen.

Dat wil ik ook!