Wat is het voordeel van een vast nummer en wat heeft dat voor consequenties als je dit in verschillende landen toe wil passen

Een paar jaar terug, nam ik ontslag bij een vrij groot en bekend bedrijf, en nam ik me voor om mijn eigen zaak op te starten - een callcenter. Natuurlijk waren mijn ambities in het begin hoger, maar na een paar problemen wat mijn enthousiasme wat afgekoeld.

Een van de problemen waren de hoge telefoonkosten maar ook incompetente werknemers en hun rotatie problemen. Daarbij was het aantal klanten, op zijn zachtst gezegd, onvoldoende. Ik begon aandachtiger te kijken naar de concurrentie die succes had en andere bedrijven die model stonden voor de snelle groei.

Ik merkte dat één van de call centers opvallend veel locaties had in heel Europa. Op hun website vond ik nummers met een verschillend landnummer en na een kort “onderzoek” ontdekte ik hun “geheim”. Ze hebben één kantoor, maar maken gebruik van een virtuele telefooncentrale en blijkbaar hebben ze 15 nummers gekocht in verschillende landen. De nummers op zich kosten hen bijna niets en toch vergroten ze hun klantenbestand.

“Hoe simpel is dit” - dacht ik toen. “Immers, als de klant op de website nummers ziet uit verschillende landen, dan denkt hij ten eerste dat dit een groot en betrouwbaar bedrijf is met meerdere kantoren, en ten tweede bellen de klanten liever naar een lokaal nummer dan naar een buitenlands nummer, of naar een nummer in een andere zone. Omdat dat gewoon goedkoper is. Het is zo simpel!”

Dezelfde dag nog werd ik abonnee bij Dzinga. Ik stelde de virtuele telefooncentrale in, kocht een paar telefoonnummers met landnummers van Frankrijk, Oostenrijk, Spanje, Tsjechië, Duitsland en nog een paar andere landen. De volgende dag voegde ik de telefoonnummers toe aan de website, en na een maand haalde ik de oogst binnen van mijn eenvoudige, maar geniale ingreep. Virtuele nummers verhoogde de instroom van klanten met 45%. Het klantenbestand groeide en ik begon duidelijk meer te verdienen.

Mijn kantoor zit nog steeds op dezelfde plek. Het aantal medewerkers is ook hetzelfde gebleven, maar de klanten denken nu dat mijn bedrijf een enorme corporatie is met kantoren over de hele wereld en vertrouwen me meer. Geniaal in zijn eenvoud!