Zelená linka 800 je zárukou nárůstu příchozích hovorů

Mám cestovní kancelář a multikanálový telefon je nástroj nezbytný pro úspěch mé společnosti.

Jeden můj kamarád, také podnikatel, mi poradil, abych si koupil zelené číslo 800 a toto číslo nastavil jako kontaktní telefon pro zákazníky. O číslech začínajících na 800 ví asi každý. Jsou to čísla, na která se zákazník dovolá zdarma. Zdálo by se, že je to taková očividná věc, ale já se nikdy nezamyslel nad tím, že by má firma mohla takové číslo potřebovat. Jako poskytovatele služeb jsem si vybral společnost Dzinga. Měli rozumné ceny a skvělá doporučení.

Na výsledky jsem nemusel dlouho čekat. Jakmile jsem zveřejnil číslo s předvolbou 800 na webu, počet hovorů se ještě tentýž týden zvýšil o 30 %! Doslova jsme nemohli uvěřit svým vlastním očím. Vzrostla i konverze webových stránek. Zejména začalo volat víc lidí z jiných měst. Narostl ovšem i počet místních hovorů. Z výsledků na konci měsíce vyplynulo, že došlo k 14% nárůstu přílivu klientů. To je skvělý výsledek! A pak nás napadlo, že pokud se zaměstnanci, kteří jsou právě na služební cestě v zahraničí, budou chtít spojit se svými kolegy a budou volat na toto telefonní číslo, dojde ke značnému snížení nákladů na roaming a mezinárodní hovory.

Kromě ekonomických výhod je tu ještě jedna věc. Prestiž. Ta je pro podnikatele velmi důležitá. Již několikrát jsem se přesvědčil o tom, že zelené číslo 800 budí dojem úspěšné a sebevědomé společnosti. Takové společnosti, která za hovory svých potenciálních klientů dokáže zaplatit sama. Samozřejmě jsme si vybrali hezké číslo, které se dá snadno zapamatovat. Myslím, že do našich prospektů a kalendářů skvěle zapadá.

Abych to shrnul, mé zkušenosti se zeleným číslem jsou velmi pozitivní. Naše postavení roste, zákazníků přibývá, náklady se snižují. Odhaduji, že v nejbližší době bude na zelená čísla 800 přecházet stále více společností. Je ale fajn být mezi prvními.