Numbriseeria 800 ‒ tagatis sissetulevate kõnede arvu kasvuks

Mul on turismiettevõte, mitmekanaliline telefon on selle edukuse tagamisel oluline.

Üks mu sõber, kes on samuti ettevõtja, soovitas mul osta klientide kontaktnumbriks seeria 800 numbri. Seeria 800 numbreid tunneb tõenäoliselt igaüks ‒ need on niisugused numbrid, kuhu klient saab helistada tasuta. Justkui iseenesest mõistetav asi, kuid ma polnud kunagi mõelnud selle peale, miks mu ettevõttele peaks niisugust numbrit vaja olema. Ma valisin teenusepakkujaks ettevõtte Dzinga – nende hind on asjakohane ja soovitused head.

Tulemusi ei tulnud liiga kaua oodata. Kui olin seeria 800 telefoninumbri oma koduleheküljele lisanud, suurenes kõnede arv juba samal nädalal 30%! Me ei suutnud oma silmi uskuda. Lehekülje konversioon kasvas samuti. Eriti palju hakati helistama teistest linnadest. Ka kohalike kõnede arv suurenes. Kuu lõikes kasvas kliendivoog 14%. See on väga hea tulemus. Hiljem mõistsime aga, et kui komandeeringus olevad töötajad hakkavad sellele numbrile helistama, et kolleegidega ühendust saada, siis me vähendame märkimisväärselt ka roaming’u ja rahvusvahelise side kulusid.

Peale majandusliku kasu räägib kaasa ka staatusega seotu. See on ettevõtja jaoks väga oluline. Olen korduvalt näinud, et seeria 800 number loob laheda ja eduka ettevõtte imago, kes suudab oma potentsiaalsete klientide kõnede eest ise maksta. Loomulikult valisime ilusa numbri, mida on kerge meelde jätta. Ma olen kindel, et see näeb voldikutes ja kalendrites ilus välja.

Kokkuvõtlikult võin öelda, et kogemus on väga positiivne. Staatus on aina paremaks muutunud, kliendid tulevad, kulud vähenevad. Arvan, et lähemal ajal läheb seeria 800 numbritele üle üha rohkem ettevõtteid. Aga meeldiv on olla esimeste seas.