Kuidas kõnede salvestamise funktsioon aitas mul lahendada konflikti ja säilitada kliente

Nagu igal juhil, nii tuleb ka minul sageli lahendada töiseid konflikte. Alluvad lähevad tülli mänedžeridega, juhataja karjub meeskonna peale, töötaja muutus äripartneriga vesteldes isiklikuks – ja nad kõik kiirustavad mulle kaebama. Müügitöös, kus kõik sõltub alatihti vahetust suhtlusest, plahvatavad inimesed sageli. Vähe sellest, et kõigi nende konfliktide ja vaidluste lahendamine on ebameeldiv, see võtab ka kaua aega. Sugugi mitte alati ei õnnestu ka selle väljaselgitamiseni jõuda, kellel on õigus, kellel mitte.

Me tegeleme otsemüügiga ja helistame sageli teistesse linnadesse, tuleb ette, et ka teistesse riikidesse. Sidekulu vähendamiseks, mis enne oli lausa vapustav, võtsin ma kasutusele IP-telefonisüsteemi. Meie teenusepakkujal Dzinga on telefonikõnede salvestamise funktsioon. See teenus toimib lihtsalt – lülitad funktsiooni sisse, pärast lähed oma kontole, valid soovitud kõne välja ja kuulad selle salvestust algusest lõpuni.

Ma veendusin juba mõne kuu pärast, et kõigi telefonikõnede salvestamine aitab tööle kaasa. Olen saanud vähese raha eest suurepärase konrollivahendi, mis aitab mul kokku hoida oma jõudu ja aega.

Mõned nädalad pärast kõnede salvestamise teenuse aktiveerimist tekkis meil väike konflikt kliendiga. Kuna partnerid lasksid tähtaja mööda, siis ei saanud me õigeaegselt prognoose ega analüüsi ega jõudnud olulise projektiga liituda. Olukorda klaarisid tippmänedžerid ja ma esitasin telefonikõne salvestuse, millest sai täielikult selgeks, et viga ei teinud mitte meie, vaid meie partnerid.

See pole ainus juhtum, mil kõnede salvestamise funktsioon tõepoolest aitas meil konflikte lahendada. Mõned juhtumid aga polnud seotud konfliktidega, kuid kinnitavad samuti telefonikõnede salvestamise vajadust. Hiljuti lahkus töötaja, kel oli otsekontakt olulise partneriga. Tema järeltulija sai mõne päevaga olukorrast täieliku ülevaate, kuulates eelkäija telefonikõnesid. Praegu olen ma uute töötajate väljaõppe korraldanud sama põhimõtte alusel.

Ma veendusin juba mõne kuu pärast, et kõigi telefonikõnede salvestamine aitab tööle kaasa. Olen saanud vähese raha eest suurepärase konrollivahendi, mis aitab mul kokku hoida oma jõudu ja aega.

Saatke päring

Päringu saatmisega nõustute oma isikuandmete töötlemisega vastavalt Privaatsuspoliitikat

Vale e-posti aadress
Kinnituskood saadetakse teie antud telefoninumbrile Vale telefoninumber
Kinnita
Te võite tellida koodi uuesti sekundi pärast Ma ei saanud koodi Vale SMS-kood või telefoninumber
Please tick the checkbox so that we know you're a human
Jätka
Täname, et võtsite meiega ühendust!
Meie kliendihaldur helistab teile lähimal ajal. Ole valmis!
Vihje

Alustamiseks palun täida kõik väljad ja nõustu Tingimustega.

×
Vihje

Registreerumise lõpetamiseks sisesta palun SMS-iga saadetud kinnituskood või telli uus kood.

×