Telefonia IP – opłacalny i praktyczny sposób na połączenia wewnątrz firmy

W firmach, mających wiele filii lub rozwiniętą sieć pracowników zatrudnionych zdalnie, mogą pojawiać się komplikacje związane z organizacją sprawnej komunikacji telefonicznej między wewnątrz firmy. Centrala telefoniczna IP to skuteczny sposób stworzenia wewnętrznej sieci telefonicznej.

Spójrzmy na przykłady, które pomogą nam zrozumieć, na czym mogą polegać problemy.

Przykład 1. Mała firma

Powiedzmy, że prowadzisz własny sklep internetowy lub firmę tworzącą strony internetowe. Takie firmy często nie mają własnego biura. Wszyscy zatrudnieni pracują zdalnie, a komunikacja odbywa się za pomocą darmowych usług o ograniczonej funkcjonalności. Brak takich instrumentów jak, menu głosowe (IVR), czy przekazywanie, połączeń istotnie przeszkadza w funkcjonowaniu działalności. Kontakt z klientami odbywa się za pośrednictwem wielu urządzeń mobilnych i licznych numerów pracowników. W rezultacie wewnętrzne procesy w firmie są wolniejsze, zaufanie klientów spada, a wysokie koszty połączeń są związane z pensją pracowników.

Przykład 2. Średniej wielkości przedsiębiorstwo

Firma posiada biuro, wytwórnię lub magazyn, a także stanowiska sprzedaży lub sieć dostawców. Klienci są obsługiwani w odpowiednich punktach lub przez pracowników w terenie. Biuro jest podłączone do linii telefonicznej i jest wyposażone w mini centralę telefoniczną, a poza biurem wykorzystywana jest sieć telefonii komórkowej. Poza niemałymi kosztami związanymi z zakupem mini centrali firma płaci ogromne rachunki za rozmowy telefoniczne.

Przykład 3. Duże przedsiębiorstwo

Firma, która posiada przedstawicieli we wszystkich województwach w Polsce i filie w kilku miastach. Bez wspólnej sieci telefonicznej komunikacja w firmie staje się kłopotem, a proste operacje, jak chociażby zmiana cennika, stają się skomplikowanym zadaniem.

Telefonia internetowa (VoIP) to korzystne rozwiązanie dla firmy niezależnie od jej rozmiaru

Wykorzystanie centrali telefonicznej IP, rozwiązuje trzy podstawowe problemy wewnętrznej telekomunikacji w firmie:

  • Brak potrzeby instalowania linii telefonicznej i zakupu dodatkowych urządzeń. Aby zrealizować połączenie wystarczy laptop lub inne dowolne urządzenie z dostępem do Internetu. Niezależnie od ilości filii czy pracowników zdalnych, instalacja telefonii dla całej firmy zajmuje 5 minut. Dla porównania instalacja analogowej mini centrali telefonicznej może trwać do kilku tygodni.
  • Miejsce w którym znajdują się abonenci nie ma znaczenia. Połączenie z Internetem jest niezależne od granic państw i roamingu. Pracownicy mogą zarówno znajdować się w jednym biurze, jak i za granicą, nie ma to żadnego wpływu na koszt czy jakość rozmów. Prowadzenie biznesu staje się bardziej mobilne, pracownicy w podróży służbowej lub pracujący zdalnie są zawsze w kontakcie.
  • Połączenia wewnątrz sieci są bezpłatne, co pozwala na wykluczenie kosztów rozmów jakie prowadzą pracownicy między sobą.
«Notatka: Telefonia VoIP to technologia przekazywania sygnału z wykorzystaniem połączenia internetowego. Różni się od połączeń analogowych i komórkowych możliwością dzwonienia z każdego miejsca na świecie i brakiem konieczności ciągnięcia okablowania. Dodatkowo użytkownik jest niezależny od roamingu.»

Jak skorzystać z zalet telefonii IP?

Oszczędność rozwiązania z wykorzystaniem Wirtualnej centrali telefonicznej wynosi średnio 60-90%. Ponadto łącząc się z siecią Dzinga masz możliwość bezpłatnego korzystania z następujących narzędzi przydatnych w prowadzeniu firmy:

  • IVR, które umożliwia odbieranie telefonów bez udziału konsultanta telefonicznego.
  • Biling telefoniczny, przydatny w tworzeniu statystyki prowadzonych rozmów i obserwacji częstotliwości połączeń przekraczających średni koszt;
  • Poczta głosowa, która odbierze wiadomości pozostawione wieczorem i nocą, aby móc zająć się nimi z rana.
  • Wsparcie w prowadzeniu telekonferencji, aby połączyć się jednocześnie z wieloma pracownikami pracującymi zdalnie.
  • Przekierowanie połączeń do odpowiedniego lub wolnego konsultanta telefonicznego.
  • Nagrywanie i odsłuchiwanie wszystkich rozmów pracowników, aby kontrolować jakość świadczonych usług.
«Notatka: Wirtualna centrala telefoniczna – to telekomunikacja w chmurze. Abonent wirtualnej centrali, korzystając z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu, może używać wszystkich funkcji analogowej centrali telefonicznej. Nieodzowny sprzęt fizycznie znajduje się w siedzibie operatora.»

Podsumowanie

Telefonia VoIP — to łatwe i skuteczne rozwiązanie problemów z telekomunikacją w firmach z posiadających liczne filie lub zatrudniających wielu pracowników zdalnie. Wirtualna centrala telefoniczna pozwala zjednoczyć wszystkich pracowników we wspólnej wewnętrznej sieci i o 2-3 razy zmniejszyć wydatki na połączenia. Przy czym jest to niedroga sieć dostępna na całym świecie, której obsługa nie wymaga inwestycji w instalację linii telefonicznych i konfigurację urządzeń, a jednocześnie umożliwia połączenia najwyższej jakości.


Aby podłączyć wirtualną centralę telefoniczną wystarczy poświęcić 5 minut. Tyle zajmuje rejestracja na stronie Dzinga. Oprócz tego istnieje możliwość bezpłatnego przetestowania naszego serwisu i samodzielnego ocenienia narzędzi i zalet centrali telefonicznej w chmurze.

Wskazówka

Aby rozpocząć, należy wypełnić wszystkie pola i zaakceptować regulamin.

×
Wskazówka

W celu ukończenia rejestracji należy wprowadzić kod weryfikacyjny wysłany przez nas w wiadomości SMS lub zażądać nowego kodu.

×