Co to jest numer wirtualny i jak go stworzyć

Załóżmy, że postanawiasz kupić wirtualną centralę telefoniczną, aby przejść z tradycyjnej telefonii na internetową. Wchodzisz na stronę z opisem produktu, a na niej widzisz propozycję wyboru jednego z numerów. „Jak to?” – możesz zapytać – „przecież już mam jeden numer, po co mi kolejny?” Jest to wirtualny numer telefonu, który różni się nieco od zwykłego numeru stacjonarnego. Poniżej wyjaśniamy, dlaczego, co i jak.

Co to jest wirtualny numer telefonu?

Wirtualny numer telefonu, to numer, który otrzymujesz kupując wirtualną centralę telefoniczną. Dokładniej, jest to przypisane konto SIP, z którym powiązany jest jeden lub więcej numerów wirtualnych. Ten numer może być lokalny lub zaczynający się na 0-800. Na wirtualny numer można dzwonić z dowolnego telefonu stacjonarnego, komórkowego, z softphone’a a także przekierować połączenia na lub z tego numeru.

W jakim celu się go używa?

Przede wszystkim zaletą numeru wirtualnego jest to, że jest wielokanałowy i nie jest związany z fizycznym aparatem telefonicznym.


A dokładniej:

  • Proste podłączenie. Wirtualny numer telefonu możesz kupić i uruchomić w ciągu 30 minut, bez dodatkowych przewodów i kosztownego sprzętu, potrzebny jest jedynie dostęp do Internetu.
  • Tanie połączenia. Wirtualny numer kosztuje od 29 zł miesięcznie, podłączenie – od 4.40 zł. Połączenia wewnątrz twojej sieci, czyli numery podłączone do twojej wirtualnej centrali, są bezpłatne, połączenia z pozostałymi numerami kosztują od 0,13 do 4.40 zł. Gdziekolwiek się znajdujesz, rozmowy będą kosztowały tyle, ile w kraju podłączenia.
  • Numer wielokanałowy. Do jednego numeru możesz podłączyć do 99 linii, czyli użytkowników, i odbierać połączenia od klientów, nie pomijając ani jednego z nich. Możliwe jest skonfigurowanie przekazywania połączeń na oddzielne numery, również na telefony komórkowe lub ustawienie odbierania połączeń tak, by nowe rozmowy przychodzące były automatycznie rozdzielane między wolnymi liniami.
  • Bez przywiązania do biura. Kupujesz numer telefonu dowolnego kraju z naszej listy i możesz z niego korzystać, gdzie zechcesz. Wystarczy zainstalować na telefonie, laptopie lub tablecie aplikację, wziąć ze sobą urządzenie i można dzwonić i odbierać dokładnie tak, jak w biurze.
  • Zaufanie i dobra reputacja. Klienci chętniej dzwonią, gdy widzą na stronie internetowej twojej firmy numer miejscowy. Ponadto rozmowa faktycznie wyniesie ich tyle, ile połączenie miejscowe. Jeśli twoja firma posiada call-center i rozmów jest wiele, numer zaczynający się na 0-800 będzie wskazywał na to, że Twoja firma troszczy się o swoich klientów. Ponieważ połączenie z takim numerem dla klientów będzie bezpłatne.

Jak stworzyć wirtualny numer telefonu?


Krok 1. Najpierw wybieramy typ numeru:

  • Stacjonarny — zwykły numer, który zaczyna się kierunkowym kraju i miasta. Za rozmowę płaci dzwoniący.
  • Numer 0-800 — jest to numer infolinii lub pomocy technicznej, gdzie połączenia opłaca twoja firma, czyli odbierający.


Kupując numer możesz wybrać jego typ – stacjonarny lub na 0-800, kraj, miasto i liczbę użytkowników


Następnie wybieramy, w jakim kraju i w jakim mieście potrzebny jest nam numer telefonu, przy czym fizyczna obecność w wybranym rejonie nie jest obowiązkowa, możesz znajdować się gdzie indziej.


Wybieramy liczbę użytkowników – linii, na które będą przychodzić połączenia z numeru wirtualnego.


Krok 2. Rejestrujemy się i otrzymujemy dostęp do swojego konta. Teraz należy opłacić numer, a aby to zrobić trzeba konto aktywować i uzupełnić środki. Wypełniamy wszystkie rubryki w „Moim profilu”, wchodzimy w „Usługi” i wpłacamy wskazaną kwotę dodając Setup fee, czyli opłatę za podłączenie.


Krok 3. Wybieramy jak zamierzamy dzwonić. Są dwa warianty: kupienie aparatu telefonicznego SIP lub zainstalowanie aplikacji obsługującej wirtualną centralę telefoniczną, czyli softphone. Zalecamy instalację aplikacji Zoiper, gdyż jest bezpłatna, stabilna i działa na wszystkich systemach operacyjnych i platformach mobilnych, będzie działała na komputerze PC, laptopie, tablecie i smartfonie.


Teraz możesz posługiwać się numerem wirtualnym, czyli dzwonić i odbierać połączenia.


Krok 4. W menu bocznym znajdują się zakładki dzięki którym możesz zarządzać dostępnymi opcjami.


Na przykład, w zakładce „Usługi” > „Numer wielokanałowy” możesz podłączyć kolejne nowe numery lub ustawić te, które już posiadasz, skonfigurować przekazywanie połączeń, czy też dodać numer bezpłatnego połączenia.


W panelu konta możesz swobodnie zarządzać swoimi numerami i usługami: możesz je podłączać, usuwać i zmieniać ich ustawienia


Klikając w „Ustawienia” możesz, na przykład, tworzyć i edytować „Grupy użytkowników”, aby ustawić jeden krótki numer wewnętrzny dla działu sprzedaży i przekierowywać do tej grupy połączenia w godzinach pracy.


W „Ustawieniach” możesz stworzyć grupę pod jednym numerem i przekazywać do niej połączenia przychodzące w określonym czasie


Na pierwszy rzut oka, może się wydawać, że jest tego dużo, ale pomożemy ci się w tym połapać. Jak tylko się zarejestrujesz, nasz konsultant podpowie, co robić dalej, pomoże w wyborze ustawień i opcji dodatkowych. Jest to znacznie prostsze niż mogłoby się wydawać.

Wskazówka

Aby rozpocząć, należy wypełnić wszystkie pola i zaakceptować regulamin.

×
Wskazówka

W celu ukończenia rejestracji należy wprowadzić kod weryfikacyjny wysłany przez nas w wiadomości SMS lub zażądać nowego kodu.

×