Softphone – co to jest i do czego służy?

Generalnie jesteś za jeśli chodzi o telefonię IP, ale ma ona swoje plusy i minusy. Minusem jest, na przykład kwestia oswojenia się z nową technologią i oprogramowaniem, ogarnięcie ustawień i usług. Jakieś to wszystko dziwne, normalny telefon jest taki prosty, wystarczy podnieść słuchawkę i wybrać numer. A jak się dzwoni przez telefon IP? Co znaczy to dziwne słowo „softphone” i jak w ogóle ta bestia wygląda? Już o wszystkim opowiadamy.

Co to jest softphone?

Nazwa jest połączeniem angielskich słów software telephone, czyli „oprogramowanie telefoniczne” lub „telefon-program”. I tak właśnie jest – softphone to telefon internetowy, który jest aplikacją. To oprogramowanie umożliwia dzwonienie i odbieranie rozmów przy użyciu Internetu, tak jak Skype czy FaceTime. Różnica jest jednak taka, że w przypadku telefonii IP oprócz aplikacji nabywasz także numer telefonu. Z takiego telefonu możesz dzwonić i odbierać połączenia z telefonami stacjonarnymi, z telefonami komórkowymi i z innymi użytkownikami telefonii VoIP. Zatem dowolny komputer lub tablet po zainstalowaniu softphone’a może zastąpić twój telefon, a nawet całą centralę telefoniczną (jeśli podłączysz wirtualną centralę telefoniczną od Dzinga).


Wyjaśnienie: w danym przypadku mowa jest o softphone’ach działających na bazie protokołu SIP (Session Initiation Protocol – protokół inicjowania sesji), który umożliwia użytkownikom poruszanie się wewnątrz jego własnej sieci telefonicznej, czyli zmieniać numery wewnętrze, użytkowników i łatwo tę sieć skalować.

Co jest potrzebne, by dzwonić z softphone’a?

  • Wirtualna centrala telefoniczna i numer telefonu – cena zestawu zależy od wybranego kraju i liczby użytkowników jakich będzie obsługiwać centrala.
  • Zainstalowana i skonfigurowana aplikacja na PC, laptopie lub tablecie, z dostępem do Internetu.
  • Softphone’y są w większości bezpłatne i mają swoje wersje odpowiednie dla wszystkich systemów operacyjnych (my polecamy Dzinga App).
  • Włączony softphone i wybrany na klawiaturze numer telefonu.

Jak zadzwonić?

W softphone’ie klawiatura wyświetla się na ekranie. A pozostałe kroki wyglądają prawie tak samo jak przy tradycyjnym dzwonieniu – wybierasz numer, adresat otrzymuje powiadomienie o połączeniu przychodzącym, naciska przycisk

i już – można rozmawiać.


Jeśli dzwonisz np. do Czech, najpierw wybierasz +420, czyli kierunkowy kraju, następnie kierunkowy miasta lub operatora telefonii komórkowej, a na koniec numer telefonu.

Czy softphone ma jakieś wyjątkowe możliwości?

  • Softphone, który jest powiązany z wirtualnym numerem telefonu, spełnia wszystkie funkcje zwykłego telefonu, czyli można dzięki niemu nawiązywać i odbierać połączenia, a także je przekierowywać. Dlatego nie umknie ci żaden telefon służbowy, nawet jeśli znajdujesz się daleko poza biurem.
  • Z pomocą softphone’a można wymieniać się wiadomościami głosowymi i wideo oraz organizować wideo-konferencje.
  • Softphone samodzielnie importuje dane z listy kontaktów lub z pozostałych źródeł (na przykład z e-maila), nie przepisując ich ręcznie nie tracisz czasu.
  • Możliwy jest zakup numeru telefonu z dowolnego państwa, zabranie ze sobą w podróż urządzenia z zainstalowanym softphone’em i dzwonienie w takiej samej cenie, jak wtedy, gdy znajdujesz się w domu. Dzięki temu oszczędzasz na telekomunikacji, cały czas jesteś w kontakcie i nie tracisz mobilności.
  • Ostatecznie, wygoda softphone’a polega na tym, że można obejść się bez dodatkowych urządzeń, wystarczy telefon i laptop lub tablet.


Powtórzmy najważniejsze punkty: dzięki softphone’owi i wirtualnej centrali telefonicznej możesz odbierać i nawiązywać połączenia zarówno ze swojego biura jak i będąc w podróży, i nie przepłacać za rozmowy. Ponadto możliwe jest uporządkowanie telekomunikacji między oddalonymi od siebie filiami firmy, czy też z osobami pracującymi zdalnie, i to bez potrzeby inwestowania w drogie urządzenia, prowadzenia zbędnych kabli i opłat za instalację i zarządzanie siecią.

Wskazówka

Aby rozpocząć, należy wypełnić wszystkie pola i zaakceptować regulamin.

×
Wskazówka

W celu ukończenia rejestracji należy wprowadzić kod weryfikacyjny wysłany przez nas w wiadomości SMS lub zażądać nowego kodu.

×