Co to jest wirtualna centrala telefoniczna

Wirtualna centrala lub centrala telefoniczna w chmurze to oparta na technologii VoIP telefonia biznesowa. System odbierania i przekazywania połączeń zapewnia operator, na przykład Dzinga.

Zazwyczaj wirtualne centrale telefoniczne oferują możliwość korzystania z numerów wewnętrznych, automatycznej sekretarki i połączeń konferencyjnych. Pełna konfiguracja takiej centrali zajmuje 15 minut. Bez konieczności wiercenia otworów w ścianach, przeciągania okablowania i ustawiania na stołach znacznych rozmiarów aparatów telefonicznych oraz bez potrzeby kosztownego wyposażania serwerowni. Nie trzeba także zatrudniać specjalistów do jej obsługi, bo poradzi z nią sobie każdy. Jedyne wymaganie to dostęp do Internetu.

Jak wyglądał świat bez wirtualnych central telefonicznych

W 1878 roku w Ameryce uruchomiono pierwszą centralę telefoniczną. W tamtych czasach i wiele lat później telefoniści ręcznie łączyli ze sobą linie abonentów. Pierwsza automatyczna centrala telefoniczna zaczęła działać w 1930 roku. Technologia nieustannie się rozwijała: pojawiły się telefony tarczowe, później aparaty z klawiszami i telefony bezprzewodowe. Niezmiennie jednak posiadanie telefonu łączyło się z prowadzeniem kabli i postawieniem na biurku pracownika aparatu telefonicznego. Wyposażenie biura w dodatkowy numer i dodatkowy telefon było sporą inwestycją czasu i pieniędzy. Niektóre firmy nie mogły sobie na to pozwolić i jeden telefon musiał wystarczyć trzem agentom sprzedaży, którzy korzystali z niego po kolei. Dzwonili zgodnie z ustalonym grafikiem, czasami kłócili się o to, kto po kim przejmuje słuchawkę.



W połowie lat dziewięćdziesiątych pojawiła się telefonia internetowa, zwana także telefonią IP, i wraz z nią wiele firm otrzymało możliwość instalowania w swoich biurach sprzętu telefonicznego i podłączania go do serwerów przy pomocy sieci IP.


Jednak dla średnich i małych firm taki wariant był równie nieosiągalny. Sprzęt trzeba było kupić, a do jego obsługi zatrudnić specjalistów, którzy zajmą się jego obsługą i odpowiednim ustawianiem. Poza tym, konieczne było zapewnienie bezpieczeństwa i zachowania poufności danych. W rezultacie było to rozwiązanie kosztowne i czasochłonne.


Aby pomóc klientom operatorzy telefoniczni zaczęli oferować rozwiązania oparte o technologię chmury obliczeniowej. Pojawiły się centrale telefoniczne w chmurze, czyli wirtualne, które nie wymagają instalacji dodatkowego sprzętu, ani zatrudniania specjalistów. Wirtualna centrala działa dzięki oprogramowaniu znajdującemu się w chmurze, na serwerach operatora.

Plusy wirtualnych central telefonicznych

Niska cena

Podstawowa cecha godna uwagi, to oszczędność czasu i wkładu pieniężnego już na początku używania wirtualnej centrali. Można by to porównać do założenia konta na Gmail zamiast ustawiania własnego serwera Microsoft Exchange. Wirtualna centrala działa jak urządzenia plug&play, co znaczy, że nie ma potrzeby kupowania dodatkowych serwerów i brak problemów związanych z jej ustawieniem i konserwacją.


Bezpieczeństwo

Operatorzy telefonii VoIP troszczą się o bezpieczeństwo i działają tak, by nie zdarzały się włamania oraz by nikt nie dzwonił na twój koszt.


Wygodne użytkowanie

Klienci posiadają swoje osobiste konta na stronie operatora. Pracownicy, którzy mają do nich dostęp mogą samodzielnie dodawać numery wewnętrzne, ustawiać przekazywanie połączeń i wnosić inne zmiany. Jest to o wiele bardziej wygodne niż proszenie za każdym razem specjalisty z działu IT, o wprowadzenie zmian w systemie.


Wysoka funkcjonalność i integracja z innymi serwisami

Zadaniem operatorów jest sprawienie by twoja praca była wygodniejsza. Wielu operatorów, w tym także Dzinga, oferuje softfony czyli aplikacje pozwalające na korzystanie z telefonii IP z dowolnego miejsca na Ziemi, w którym jest dostęp do Internetu. Wśród popularnych funkcji znajduje się także integracja z systemem CRM i Click 2 call, który nawiązuje połączenie telefoniczne poprzez kliknięcie numeru telefonu na stronie www. Są to możliwości dzięki którym praca przebiega szybko i płynnie.


Dopasowana do rozmiaru firmy i pracy zdalnej

Twoja sieć telefoniczna będzie rosnąć wraz z twoją firmą. Aby dodać numer dla nowego pracownika i ustawić przekazywanie połączeń potrzeba kilku minut. Wirtualne centrale telefoniczne wspierają pracę zdalną, co oznacza, że nie przyjdzie do ciebie ogromny rachunek za połączenia międzymiastowe. Wystarczy że, kiedy twoi pracownicy są w podróży służbowej, będą korzystać z softfonu lub aplikacji mobilnej.

Jak wybrać centralę telefoniczną w chmurze

Wybór jest zależny od rozmiaru twojej firmy, a także od potrzeb i budżetu. Dobrze jest także upewnić się że operator, którego wybierasz jest sprawdzony i niezawodny.


Dzinga oferuje korzystną taryfę, płacisz za podłączenie centrali, a później określoną opłatę abonencką co miesiąc, plus koszt połączeń międzynarodowych. Jeśli potrzebujesz włączyć funkcję nagrywania rozmów, możesz ją włączyć w panelu osobistego konta.


Mówi się, że dziś dzieci nie wiedzą jak działają telefony tarczowe i jak się wykręca na nich numer. Wraz z pojawieniem się wirtualnych central telefonicznych, telefony tarczowe i te z klawiszami stają się niepotrzebne. Wszystko czego potrzeba to połączenie z Internetem, o pozostałe kwestie zatroszczy się operator. A telefony tarczowe niech pozostaną w muzeach telekomunikacji, gdzie pewnie już niebawem znajdą się również klawiszowe.

Znajdujesz się na tej stronie zamiast na stronie https://smarttelplus.eu? Wszystko w porządku. Po prostu zakończyliśmy rebranding i od 21 kwietnia nazywamy się Dzinga. To jedyna zmiana, jakiej dokonaliśmy, wszystko pozostałe pozostaje bez zmian.

Jeśli przejdziesz to rejestracji darmowego call-back, wszystkie produkty w koszyku zostaną skasowane. Możesz je ponownie dodać w panelu osobistym po zakończeniu rejestracji.