Kā pilsētas numuri vairo klientu uzticēšanos un tirgus pārklājumu dažādās valstīs

Pirms dažiem gadiem aizgāju no diezgan lielas un pazīstamas kompānijas, lai izveidotu pats savu uzņēmumu — zvanu centru. Protams, ka sākumā man bija grandiozas ieceres, bet drīz radās vairākas problēmas, kas atvēsināja manu dedzību.

Piemēram, visai lieli izdevumi par telefonsakariem, nekompetenti darbinieki, liela kadru mainība un tas, ka nebija nemaz tik daudz klientu. Sāku pētīt veiksmīgāku konkurentu darbu un citus uzņēmumus, kuri nesūdzējās par izaugsmes trūkumu.

Pamanīju, ka vienam zvanu centram ir aizdomīgi daudz biroju — tā interneta vietnē bija norādīts ļoti daudz telefona numuru vairākās valstīs. Veicu nelielu „izmeklēšanu” un noskaidroju, ka patiesībā viņiem ir tikai viens birojs, bet viņi izmanto virtuālo ATS un ir nopirkuši 15 numuru dažādās valstīs. Maksa par tādiem numuriem ir niecīga, toties pamatīgi pieaug klientu skaits.

„Nē, nu cik tas ir vienkārši!” es nodomāju. „Ja klients redz, ka interneta lapā ir daudz numuru dažādās valstīs, tad viņš uzskata, ka šai kompānijai ir biroji visā pasaulē, tāpēc tā ir liela un uzticama. Savukārt potenciālie klienti daudz labprātāk zvana uz vietējo numuru, nevis uz ārzemēm vai citu pilsētu, jo vietējais zvans taču izmaksā daudz lētāk. Tas tiešām ir vienkārši!”

Tajā pašā dienā kļuvu par Dzinga abonentu, nokonfigurēju savu virtuālo ATS, nopirku vairākus numurus ar Francijas, Vācijas, Čehijas, Austrijas, Spānijas un vēl citu valstu kodiem, bet nākamajā dienā ievietoju tos visus savā interneta vietnē un jau pēc mēneša baudīju sava vienkāršā, bet ģeniālā risinājuma augļus, jo virtuālie numuri man sagādāja gluži neticamu klientu skaita pieaugumu — par veseliem 45%! Paplašināju savu klientu bāzi un sāku pelnīt daudz vairāk.

Man joprojām ir tas pats birojs un tikpat daudz darbinieku kā agrāk, bet tagad klienti domā, ka man pieder milzīga korporācija, kam ir biroji visā pasaulē, tāpēc daudz vairāk man uzticas. Viss ģeniālais ir tik vienkāršs!