IMPORTANT NOTIFICATION
Since 30.04.2022 Dzinga stops product support. Service will not be available further. For existing Dzinga customers we offer to migrate your services to Apifonica.com. Our team will continue serve you on a new platform. Please contact our support for further steps. For new customers we offer to register account on Apifonica.com. Read this article for more information about Dzinga shutdown
Man kā jebkuram vadītājam bieži nākas darbā risināt konfliktus. Padotie plēšas ar menedžeriem, kāds vadītājs sakliedzis uz savu komandu, darbinieks sarakstē ar partneri atļāvies par daudz — un visi skrien pie manis sūdzēties. Tirdzniecībā, kur nevar iztikt bez personiskas saskares, cilvēki bieži zaudē savaldību. Tādu konfliktu un strīdu analīze nav nekas patīkams, turklāt tā ir ļoti laikietilpīga. Un ne jau katru reizi var noskaidrot, kurš tiešām vainīgs un kuram ir taisnība.
Mēs nodarbojamies ar tiešo pārdošanu un daudz zvanām uz citām pilsētām un reizēm pat uz citām valstīm. Lai samazinātu sakaru izmaksas, kas agrāk bija neticami lielas, es pieslēdzu IP telefoniju. Pakalpojuma sniedzējam Dzinga ir telefona sarunu ierakstīšanas funkcija. Tas notiek pavisam vienkārši — pieslēdzam pakalpojumu, ieejam Personīgajā kabinetā, ņemam un klausāmies jebkuru sarunu no sākuma līdz beigām.
Jau pēc dažiem mēnešiem pārliecinājos, ka visu telefona sarunu ierakstīšana tiešām palīdz darbā. Par nelielu samaksu esmu ieguvis drošu kontroles instrumentu, kurš man ļauj taupīt savus spēkus un laiku.
Dažas nedēļas pēc sarunu ierakstīšanas pakalpojuma pieslēgšanas mums radās neliels konflikts ar kādu klientu. Partneri norāva termiņu, mēs laicīgi nedabūjām prognozes un analīzes un nepaguvām iekļauties svarīgā projektā. Attiecību noskaidrošanā iesaistījās augstākie vadītāji, un tad es vienkārši atskaņoju telefona sarunas ierakstu, kas skaidri apliecināja, ka kļūdījušies bija partneri, nevis mēs.
Tas nav vienīgais gadījums, kad sarunu ierakstīšanas funkcija mums reāli palīdzējusi atrisināt konfliktus. Citi gadījumi nav tieši saistīti ar konfliktiem, bet arī tie apstiprina, ka telefona sarunu ierakstīšana ir noderīga lieta. Nesen no darba aizgāja kāds mūsu darbinieks, kuram bija „tiešais vads” ar svarīgu partneri. Viņa pēctecis jau pēc dažām dienām bija lietas kursā, jo varēja noklausīties iepriekšējā darbinieka telefona sarunu ierakstus. Tagad es šo paņēmienu izmantoju, lai apmācītu jaunos darbiniekus.
Jau pēc dažiem mēnešiem pārliecinājos, ka visu telefona sarunu ierakstīšana tiešām palīdz darbā. Par nelielu samaksu esmu ieguvis drošu kontroles instrumentu, kurš man ļauj taupīt savus spēkus un laiku.