Atzvanīšanas logrīks palīdz mazai viesnīcai taupīt naudu un piesaistīt vairāk viesu

Pirms diviem gadiem mēs ar vīru atvērām mazu viesnīciņu klusā Prāgas rajonā, netālu no lielākā izstāžu centra. Tīšuprāt izvēlējāmies nomaļu pilsētas rajonu, jo cerējām nevis uz tūristiem, bet gan uz ļaudīm, kas ierodas Prāgā uz konferencēm un dažādiem biznesa pasākumiem. Nolēmām, ka agregācijas vietnēs mums pagaidām nav ko meklēt, tur ir pārāk liela komisijas nauda tādam pieticīgam uzņēmumam kā mūsējais. Galvenokārt reklamējamies internetā: sociālajos tīklos, ar konteksta reklāmu un reklāmkarogiem. Pamanījām, ka viesi bieži vien ierodas pēc draugu vai kolēģu ieteikuma. Numurus pie mums var rezervēt pa telefonu.


Personāla nav daudz un viesnīcā ir tikai 9 numuri, bet darba nekad netrūkst. Administrators un arī mēs paši nekad nesēžam uz vietas: jāpārbauda, kā uzkopti numuri, jāaiznes viesim papildu dvielis, fēns vai pica, kuru nupat atvedis kurjers, jāpārbauda dārznieka darbs, jāpieņem preces. Tāpēc bieži gadījās, ka pieņemšanā zvana telefons, bet mēs nepagūstam pacelt klausuli. Tā mēs zaudējām diezgan daudz klientu, un mazam uzņēmumam tādi zaudējumi ir sāpīgi.


Lai kaut ko darītu lietas labā, sākumā gribējām interneta lapā norādīt mobilo telefonu numurus, bet tad nolēmām, ka tas nebūs solīdi un varbūt izskatīsies pat dīvaini. Vīrs meklēja citus variantus un atrada IP telefoniju. Nolēmām izmēģināt, jo uzstādīšanai un konfigurēšanai nevajadzēja veltīt vairāk par pusstundu. Turklāt labi, ka nebija vajadzīga nekāda papildu aparatūra. Pilnīgi nekāda! Var zvanīt un saņemt zvanu savā mobilajā telefonā vai pat klēpjdatorā. Pēc pāris dienām sadūšojāmies un ielikām interneta lapā atzvanīšanas logrīku, lai gan necerējām uz sevišķiem rezultātiem. Bet šī mazā, zaļā poga burtiski mainīja mūsu dzīvi.


Agrāk klienti apmeklēja mūsu lapu un tad piezvanīja, bet mēs skrējām lejā no otrā stāva, lai pagūtu pacelt klausuli. Tagad viņi ierauga pogu „Atzvaniet man” un izvēlas šo variantu. Mēs saņemam par to paziņojumus savos mobilajos telefonos, kuri mums vienmēr ir līdzi, uzreiz atzvanām klientiem un apspriežam visu vajadzīgo. Galu galā ceļotāji izvēlas mūs, jo mēs atzvanām neticami ātri, 20 sekunžu laikā, un vienmēr esam gatavi atbildēt uz visiem jautājumiem. Klients dzird manu vai vīra balsi un saprot, ka viņu šeit laipni uzņems.


Pēc mēneša pārbaudījām grāmatvedības dokumentus un sapratām, ka IP telefonijas rēķini ir trīsreiz mazāki, nekā par stacionārā telefona numuru Prāgā, tāpēc pilnībā pārgājām pie Dzinga. Tagad mums ir viens pilsētas numurs Prāgā, atzvanīšanas logrīks interneta lapā un daudz apmierinātu viesu. Skaidrs, ka arī mēs paši esam ļoti apmierināti!


Un kā gan citādi, ja mēnesī mazāk maksājam par sakariem, bet piesaistām vairāk klientu. Labi, ka vīram savulaik izdevās pierunāt mani izmēģināt uzņēmuma Dzinga IP telefoniju. Iegriezieties pie mums, ja būsiet Prāgā!


Karolīna Dvoržāka, viesnīca Like Home

Padoms

Lai sāktu, vispirms aizpildiet visus laukus un piekrītiet Noteikumiem un nosacījumiem.

×
Padoms

Lai pabeigtu reģistrāciju, ievadiet ar SMS nosūtīto verifikācijas kodu vai pieprasiet jaunu kodu.

×