Kā Smart call-back palīdz mazajiem uzņēmumiem piesaistīt jaunus klientus

Esmu kosmetoloģe. Kad uzsāku patstāvīgu darbu, es pieņēmu klientus mājās. Man bija sava lapa sociālajos tīklos, kur varēja uzzināt par manu piedāvājumu. Pamazām klientu skaits pieauga, un pienāca brīdis, kad man jau nācās pāradresēt viņus pie kolēģiem. Tad es sāku domāt par kosmētiskā salona atvēršanu.


Mēs atvērām salonu ar trim darba vietām, bet meistari nebija pilnībā noslogoti. Tobrīd mums jau bija interneta vietne, tiesa, pavisam vienkārša, un es sāku apsvērt iespējas, kā ar tās palīdzību piesaistīt vairāk klientu. Paskatījos vietnes statistiku: apmeklētāju daudz, bet piezvana un uz procedūrām pierakstās tikai daži. Meklēju risinājumu, bet nevarēju atrast. Izmēģināju dažādus variantus — nekāda efekta. Jau biju gatava padoties un mest mieru, bet par laimi kāds labs draugs man tieši tobrīd pastāstīja par to, kā viņa uzņēmumam palīdzējis atzvanīšanas logrīks. Gluži vai kauns, bet sākumā es nemaz nesapratu, kas tas tāds ir, tāpēc piezvanīju pirmajam pamanītajam šādu pakalpojumu sniedzējam, lai uzzinātu vairāk. Tas bija uzņēmums Dzinga, un viņu menedžeris man visu paskaidroja: kā tas darbojas, kā to ierīko vietnē, cik tas maksā. Pastāstīja arī par to, ka nav jānoslēdz līgums un ka jebkurā brīdī varu atteikties no viņu pakalpojumiem. Uzzināju arī par citiem pakalpojumiem, un man ieteica vēl pieslēgt 800. sērijas numuru. Nolēmu pamēģināt: galu galā es taču neko nezaudēšu, jo viņi ļauj vienu mēnesi izmēģināt bez maksas.


Mēs pieslēdzām 800. sērijas numuru, ielikām vietnē atzvana logrīku, un tur parādījās atzvanīšanas pieprasījumi, saņēmām arī daudz vairāk ienākošo zvanu. Mēneša laikā klientu skaits trīskāršojās. Sākumā es neticēju, domāju — varbūt esam nepareizi saskaitījuši klientus? Nolēmu uzzināt no pirmavota.


Kad strādāju ar klientiem, mēs sarunājamies, un es viņiem jautāju, kāpēc viņi izvēlējušies tieši manu salonu. Izrādījās, ka apmēram pusei klientu ir ērti piezvanīt uz 800. sērijas bezmaksas numuru. Bet otra puse izmanto pogu „Atzvaniet man”, jo tas vispār esot forši — ja pašlaik nevari runāt, tad ieraksti paziņojumu, un tev atzvanīs norādītajā laikā, turklāt saruna būs bez maksas. Visi jau grib visu bez maksas.


Un kāds ir rezultāts? Mēs esam paplašinājušies: mums tagad ir piecas darbavietas, un mēs grasāmies pārcelties plašākās telpās. Mūsu meistari ir pilnībā noslogoti, peļņa aug. Tādēļ liels paldies manam draugam, kurš man ieteica IP telefoniju un Call-back, paldies arī Dzinga menedžerim, kurš mani pacietīgi uzklausīja, konsultēja un palīdzēja arī pēc virtuālās ATS iegādāšanās. Nezinu, kā es bez jums iztiktu, bet pavisam droši zinu, ka turpmāk nevarēšu iztikt bez šī pakalpojuma.


Laima Tomkute, kosmētiskā salona The Best īpašniece

Padoms

Lai sāktu, vispirms aizpildiet visus laukus un piekrītiet Noteikumiem un nosacījumiem.

×
Padoms

Lai pabeigtu reģistrāciju, ievadiet ar SMS nosūtīto verifikācijas kodu vai pieprasiet jaunu kodu.

×