FAQ

VoIP (balss pārraide ar interneta protokola palīdzību, IP telefonija) ir izdevīga iespēja zvanīt un saņemt telefona zvanus, izmantojot platjoslas interneta pieslēgumu parastās telefona līnijas vietā. Tehniskā valodā var teikt, ka Dzinga pārvērš telefonzvanu par datu paketēm, ko pēc tam pārraida ātrgaitas internetā.

Jums vajadzīgs interneta pieslēgums vismaz ar ātrumu 64 KBit/s, lai nodrošinātu kvalitatīvus telefonsakarus. Lai noteiktu sava pieslēguma ātrumu, varat izmantot kādu no specializētām interneta vietnēm: www.speedtest.net.

Nē. Lai lietotu IP telefonsakarus, jums nepieciešams ātrgaitas interneta pieslēgums (piemēram, DSL vai kabeļa pieslēgums).

Jā. Reģistrācijas laikā mēs nodrošinām iespēju patstāvīgi izvēlēties numuru. Taču atkarībā no apstākļiem ir iespējami ierobežojumi attiecībā uz reģionālajiem kodiem un telefona numuriem.

Šobrīd tāds pakalpojums nav pieejams, bet mēs darām visu iespējamo, lai uzlabotu savus pakalpojumus. Lai saņemtu papildu informāciju, lūdzam vērsties Dzinga klientu apkalpošanas dienestā.

Nē. Varat zvanīt un izmantot pārējos mūsu pakalpojumus, lietojot ierīces, kuras jums jau ir — PC, klēpjdatoru, viedtālruni vai planšeti. Varat arī zvanīt un saņemt zvanus, izmantojot SIP telefonu.

Dzinga neiekasē maksu par uzstādīšanu, un nav arī nekādas slēptas komisijas maksas.

Jums nav jāslēdz līgums ar Dzinga. Mēs darbojamies saskaņā ar publisko piedāvājumu un parasti sniedzam pakalpojumus pa mēnešiem. Jebkurā brīdī varat pārtraukt mūsu pakalpojumu izmantošanu.

Jā, varat ierakstīt personalizētu sveicienu, informāciju klientiem vai paziņojumu par uzņēmuma darba laiku svētku dienās. Varat arī pievienot jebkuru mūziku, kas tiks atskaņota gaidīšanas laikā, vai izvēlēties kādu no 20 standarta sveicieniem, kas pieejami jūsu Personīgajā kabinetā.

Abonentmaksu no konta norēķina katra mēneša pirmajā datumā. Ja kontā nepietiek līdzekļu, tad konts un visi tam piesaistītie tālruņa numuri tiek bloķēti līdz brīdim, kad kontā ieskaita nepieciešamo naudas summu. Jāņem vērā, ka norēķini notiek avansā, tādēļ konts jāpapildina laikus, apmēram trīs darbadienas iepriekš (maksimālais naudas līdzekļu ieskaitīšanas laiks).

Līdzekļu trūkuma dēļ bloķētu kontu īpašnieki nevar paši zvanīt, taču var saņemt ienākošos zvanus. Tas neattiecas uz Toll Free numuriem.

Kamēr konts ir bloķēts, no konta īpašnieka katru dienu iekasē maksu par to, ka viņam tiek saglabāta piekļuve pakalpojumam. Šī maksa ir 20% no abonentmaksas. Ja kontā trūkst līdzekļu, lai no tā norēķinātu ikdienas abonentmaksu par virtuālās automātiskās telefona centrāles (ATS) un numura izmantošanu, tad konts tiek pilnīgi bloķēts, un tad nav pieejami ne ienākošie, nedz izejošie zvani.

Atbloķēšanu veic četru stundu laikā pēc tam, kad kontā iemaksāta naudas summa par visu pakalpojumu paketi. Abonentmaksa uzreiz tiks norēķināta proporcionāli dienu skaitam līdz mēneša beigām.

Ja kopā ar virtuālo ATS ir pasūtīts pilsētas numurs, tad visas funkcijas vienu nedēļu pēc reģistrācijas pabeigšanas būs pieejamas bez maksas. Sākotnējā pakalpojumu paketē ietilpst: ienākošo zvanu pieņemšana, uzņēmuma darbinieku iekšējie numuri, zvanīšana bez maksas uzņēmuma tīklā, izņemot izejošos zvanus un papildu pakalpojumus, kas pasūtīti no personīgā kabineta. Ja konta bilanci nepapildina septiņas dienas, tad konta apkalpošanu uz laiku pārtrauc.

Ja kopā ar sākotnējo paketi pasūtīts Toll Free numurs, tad pakalpojumi tiek aktivizēti pēc abonentmaksas ieskaitīšanas; pirms tam Dzinga funkcijas nav pieejamas.

Jā. Jūs varat pasūtīt mūsu pakalpojumu izmēģināšanu bez maksas. Lai to izdarītu, vērsieties pie sava personīgā menedžera vai mūsu Klientu apkalpošanas dienestā.

Fiziskās personas var maksāt par mūsu pakalpojumiem ar bankas karti (Visa, MasterCard). Juridiskās personas var maksāt no sava norēķinu konta.

No izrakstītā rēķina apmaksāšanas brīža līdz naudas ieskaitīšanai Dzinga bilancē var paiet maksimāli trīs bankas darba dienas. Viss atkarīgs no tā, cik ātri Jūsu banka apstrādā maksājumus.

Personisko kontu atbloķē četru stundu laikā pēc naudas saņemšanas.