Kaip nepriekaištinga IP telefonijos ryšio kokybė išgelbėjo šeimos verslą

Mūsų šeimos verslas – vertimų biuras. Jam jau labai daug metų ir jis man nepaprastai brangus. Jį įsteigė mano prosenelė, kuri buvo labai žymi vertėja, ir man mažiausiai norėtųsi teršti jos vardą nekokybiškomis paslaugomis ir blogais atsiliepimais apie mus.

Be visų kitų paslaugų, teikiame vieną labai sudėtingą ir retą – sinchroninį vertimą internetu, o taip pat nuoseklųjį pokalbių telefonu vertimą. Dar visai neseniai teikėme šias paslaugas, naudodami fiksuoto ryšio telefoną ir „Skype“. Užsakovai niekada neturėjo pretenzijų mūsų vertėjams, tačiau ryšio kokybė vis dažniau nuvildavo.

Kartais tiesiog nebesigirdėdavo kurio nors iš pašnekovų, kartais balsas būdavo perduodamas su kelių sekundžių vėlavimu, kas teikiant sinchroninio vertimo paslaugas tikrai svarbu, kartais ryšys nutrūkdavo pokalbio viduryje, kartais įvairiausi krebždesiai, girgždesiai ir kiti garsai trukdė gerai suprasti, ką sako pašnekovas, todėl vertėjai praleisdavo svarbias smulkmenas. Žinoma, tokia ryšio kokybė netenkino mūsų klientų. Kurį laiką mus gelbėjo tik tai, kad buvome vieninteliai regione, siūlę tokias paslaugas. Tačiau labai greitai mūsų idėją perėmė konkurentai ir klientai pradėjo po truputį pereidinėti pas juos. Beveik netekome vilties.

Kai pradėjau ieškoti sprendimo, kaip galėčiau pataisyti situaciją, netikėtai pamačiau straipsnį apie IP telefoniją arba, kaip ji dar kartais vadinama, „VoIP“ technologiją. Pirmiausia atkreipiau dėmesį į tai, kad „VoIP“ technologija garantuoja aukštą ryšio kokybę ir mažą pokalbių kainą. Ir viena, ir kita man buvo svarbu. Apie IP telefoniją nežinojau nieko, bet nusprendžiau surizikuoti.

Nuo to laiko praėjo pusė metų ir aš iki šiol negaliu suprasti, kodėl nepabandžiau anksčiau! Kol kas matau vien tik šio sprendimo pliusus. „VoIP“ ryšio kokybė tiesiog neįtikėtina – nė vieno nutrūkusio pokalbio per visą pusmetį. Mano telefono išlaidos smarkiai sumažėjo. Atsirado daugiau patenkintų ir, nepasikuklinsiu, net susižavėjusių klientų. Vertėjams dabar daug lengviau dirbti. Įmonės įvaizdis pagerėjo, o mūsų unikali, visiškai telefonija pagrįsta paslauga tapo dar populiaresnė dėl nuostabios „Dzinga“ ryšio kokybės.