Kaip fiksuotojo ryšio numeriai padidina klientų pasitikėjimą ir rinkos dalį įvairiose šalyse

Prieš kelerius metus aš išėjau iš darbo vienoje gana stambioje ir žinomoje įmonėje ir nusprendžiau pradėti savo verslą – atidaryti skambučių centrą. Žinoma, iš pradžių buvo daug ambicijų, bet paskui susidūriau su įvairiomis problemomis ir mano entuziazmas kiek nugeso.

Tarp šių problemų buvo ir gana didelės išlaidos telefonijai, ir nekompetentingi specialistai, ir didelė darbuotojų kaita, ir klientų trūkumas (ir čia dar švelniai pasakyta). Tad ėmiau atidžiau stebėti sėkmingai besidarbuojančius konkurentus ir kitus verslininkus, kurių veiklos apimtys sparčiai augo.

Pastebėjau, kad vienas skambučių centras turi įtartinai daug biurų – jų interneto svetainėje buvo nurodyta labai daug skirtingų šalių telefono numerių. Tačiau atlikęs nedidelį „tyrimą“, išsiaiškinau jų paslaptį – biuras pas juos vienas, tiesiog jie naudojasi virtualia telefonų stotimi ir nusipirko 15 numerių skirtingose šalyse. Numeriai jiems kainuoja centus, o klientų skaičius auga kaip ant mielių.

„Pasirodo, tai taip paprasta! – pamaniau aš. – Juk jei klientas mato, kad interneto svetainėje nurodyta daug įvairių numerių skirtingose šalyse, pirmiausia pagalvoja, kad įmonė turi padalinių visame pasaulyje, vadinasi, ji stambi ir patikima, o antra – potencialūs klientai daug mieliau skambina į vietinius telefonus nei į užsienį ar į kitą miestą, juk taip daug pigiau. Vis tik, kaip paprasta!“

Tą pačią dieną tapau Dzinga abonentu, įsirengiau virtualią telefonų stotį, įsigijau keletą numerių su Prancūzijos, Vokietijos, Čekijos, Austrijos, Ispanijos ir dar kelių šalių kodais, dar po dienos visus numerius nurodžiau interneto svetainėje, ir jau po mėnesio mėgavausi savo paprasto, bet genialaus sprendimo rezultatais – virtualūs numeriai padidino klientų srautą net 45%! Išplėčiau savo klientų bazę, o ir uždarbis pastebimai padidėjo.

Kaip ir anksčiau, turiu tą patį biurą, tiek pat darbuotojų, tačiau dabar klientai mano, kad pas mane didžiulė korporacija ir padaliniai visame pasaulyje, tad daug labiau manimi pasitiki. Genialumas slypi paprastume!