Atgalinio skambučio valdiklis padėjo mini viešbučiui sumažinti išlaidas ir pritraukti daugiau svečių

Prieš dvejus metus mes su vyru atidarėme mini viešbutį ramiame Prahos rajone, vos už kelių žingsnių nuo stambiausio parodų centro. Sąmoningai pasirinkome atokesnį miesto rajoną, nes orientavomės ne į turistus, o į tuos, kas atvyksta į Prahą dalyvauti konferencijose ir kituose verslo renginiuose. Agregatorių interneto svetainėmis nusprendėme kol kas nesinaudoti — tokiam kukliam verslui kaip mūsų jų mokesčiai per dideli. Reklamuojamės daugiausia internete: socialiniai tinklai, kontekstinė reklama, reklamjuostės. Pastebėjome, kad dažnai svečiai atvažiuoja paklausę draugų ar kolegų patarimo. Kambarius rezervuojame telefonu.


Personalo turime nedaug ir kambarių viešbutyje vos 9, bet darbo niekada netrūksta. Administratorius (o ir mes patys) nuolat laksto pirmyn-atgal: reikia patikrinti, ar gerai išvalyti kambariai, atnešti svečiui dar vieną rankšluostį, plaukų džiovintuvą ar picą, kurią ką tik atvežė kurjeris, patikrinti sodininko darbą, priimti prekes. Todėl registratūroje dažnai skambėdavo telefonas, o mes tiesiog nespėdavome pakelti ragelio. Taip praradome nemažai klientų, o smulkiajam verslui tai nedovanotina.


Iš pradžių, siekdami pataisyti situaciją, norėjome interneto svetainėje nurodyti mobiliųjų telefonų numerius, bet nusprendėme, kad atrodys nesolidžiai ir keistokai. Vyras patyrinėjo galimybes ir surado IP telefoniją. Nusprendėme pabandyti — galų gale, jos įrengimas ir nustatymas mums kainavo visai nebrangiai ir truko gal pusvalandį, ne ilgiau. Be to, mums pasirodė patrauklu tai, kad neprireikė jokios naujos įrangos. Visai! Skambinti ir atsiliepinėti į skambučius galima savo mobiliuoju telefonu ar net nešiojamuoju kompiuteriu. Po poros dienų surizikavome ir per daug nieko nesitikėdami įdiegėme interneto svetainėje atgalinio skambučio valdiklį. Bet tas mažas žalias mygtukas tiesiog apvertė mūsų gyvenimą.


Anksčiau klientai apsilankydavo mūsų interneto svetainėje ir skambindavo, o mums tekdavo lėkti į apačią iš antro aukšto, kad su jais pasikalbėtume. O dabar jie mato mygtuką „Perskambinkite man“ — ir renkasi šį variantą. Mes gauname pranešimus į savo mobiliuosius telefonus, kurie visada su mumis, tuoj pat susisiekiame su klientais ir aptariame visas reikalingas smulkmenas. Keliautojai renkasi mus, nes sugebame perskambinti per neįtikėtinai trumpą 20 sekundžių laiką ir visada esame pasiruošę atsakyti į bet kokius klausimus. Klientai girdi mano ar mano vyro balsą ir supranta, kad jie čia labai laukiami.


Po mėnesio peržiūrėjome buhalterinius dokumentus ir supratome, kad sąskaitos už IP telefoniją, pasirodo, tris kartus mažesnės nei už stacionarų Prahos numerį, tad galutinai perėjome prie Dzinga produktų. Dabar turime vieną miesto numerį Prahoje, atgalinio skambučio valdiklį interneto svetainėje ir daug patenkintų svečių. O ir patys esame be galo laimingi!


Gavosi, kad laimėjome, kur bepažiūrėtum: ryšio paslaugoms per mėnesį išleidžiame mažiau, bet klientų pritraukiame daugiau. Labai džiaugiuosi, kad mano vyras laiku įkalbėjo mane pabandyti Dzinga IP telefoniją. Būsite Prahoje — užsukite pas mus!


Karolina Dvoržak, viešbutis „Like Home“

Patarimas

Norėdami pradėti, užpildykite visus laukelius ir sutikite su sąlygomis.

×
Patarimas

Kad užbaigtumėte registraciją, įveskite patvirtinimo kodą, kurį išsiuntemė SMS, arba paprašykite naujo kodo.

×