Kaip Smart call-back padeda smulkiajam verslui pritraukti naujų klientų

Esu kosmetologė. Kai tik pradėjau dirbti savarankiškai, priiminėjau klientus namuose. Turėjau paskyrą socialiniuose tinkluose, per kurią mane susirasdavo. Laikui bėgant klientų vis daugėjo ir nejučia atėjo metas, kai teko perdavinėti užsakymus kolegoms. Tada susimąsčiau apie nuosavą kosmetologijos saloną.


Atidarėme saloną su trimis darbo vietomis, bet meistrai nebuvo visiškai užimti. Tuomet jau turėjome interneto svetainę, nors ir visai paprastą, tad aš susimąsčiau, ar galėčiau ją panaudoti, kad pritraukčiau daugiau klientų. Peržiūrėjau svetainės statistiką: lankytojų buvo daug, bet skambino ir registravosi procedūroms vos vienas kitas. Ieškojau sprendimo, ir negalėjau surasti. Bandžiau įvairius variantus – rezultato nebuvo. Jau buvau pasiruošusi nuleisti rankas ir pasiduoti, bet laimei, mano geras draugas laiku pasidalijo savo istorija apie tai, kaip jo verslui padėjo atgalinio skambučio valdiklis. Gėda, bet iš pradžių net nesupratau, kas tai yra, todėl paskambinau pirmam pasitaikiusiam paslaugų teikėjui, norėdama sužinoti daugiau. Pakliuvau į Dzinga ir vadybininkas man viską papasakojo — kaip paslauga veikia, kaip įdiegti ją interneto svetainėje, kiek kainuoja, pasakė, kad nereikia saistyti savęs sutartimi ir galiu bet kada paslaugų atsisakyti, tuo pačiu papasakojo ir apie kitas jų teikiamas paslaugas, patarė įsijungti 800-ąjį numerį. Nusprendžiau pamėginti: galų gale, nieko neprarandu, juk jie leidžia vieną mėnesį išbandyti paslaugas nemokamai.


Įsijungėme 800-ąjį numerį, įdiegėme interneto svetainėje atgalinio skambučio valdiklį, ir žmonės ėmė užsisakinėti perskambinimo paslaugą bei skambinti patys kur kas dažniau nei įprastai. Klientų skaičius per mėnesį patrigubėjo. Iš pradžių netikėjau, maniau, gal suklydome skaičiuodami? Nusprendžiau sužinoti iš pirmųjų lūpų.


Kai dirbu su klientais, mes šnekučiuojamės, tad nutaikiusi progą paklausiu, kodėl jie pasirinko būtent mano saloną. Pasirodo, kad maždaug pusei klientų patogu skambinti į 800-ąjį nemokamą numerį. O kiti pasinaudojo „Perskambinkite man“ mygtuku — sako, čia išvis jėga, nes jei dabar negali kalbėtis, gali palikti užsakymą ir tau perskambins nurodytu laiku, na ir be to tai nemokama. Visiems patinka gauti kažką nemokamai.


Tad koks rezultatas? Mes išsiplėtėme: dabar turime penkias darbo vietas ir svarstome keltis į erdvesnes patalpas. Mūsų meistrai visiškai užimti, pelnas auga. Ačiū mano draugui, kuris patarė man pradėti naudotis IP telefonija ir Call-back, ir ačiū Dzinga vadybininkui, kuris mane kantriai išklausė, pakonsultavo ir teikė pagalbą įsigijus virtualiąją telefonų stotelę. Nežinau, ką aš be jūsų daryčiau, bet tiksliai žinau, kad dabar be šių paslaugų tikrai nebeišsiversčiau.


Laima Tomkutė, kosmetologijos salono „The Best“ savininkė

Patarimas

Norėdami pradėti, užpildykite visus laukelius ir sutikite su sąlygomis.

×
Patarimas

Kad užbaigtumėte registraciją, įveskite patvirtinimo kodą, kurį išsiuntemė SMS, arba paprašykite naujo kodo.

×