Atgalinis skambutis iš interneto svetainės – greitas būdas padidinti pardavimų apimtis
Interneto svetainės konversijos ir pardavimų internetu apimčių didinimas – kiekvieno verslo tikslas. Dzinga pristato atgalinį skambutį (angl. callback) – įrankį, kuris svetainės lankytojus pavers klientais.
Visai neseniai naudotojų asmeninėje paskyroje ir Dzinga interneto svetainėje atsirado naujas įrankis – atgalinis skambutis. Šiame straipsnyje papasakosime apie atgalinio skambučio valdiklio (angl. widget) įdiegimo jūsų interneto svetainėje galimybes ir privalumus.
Kokias komercinės svetainės problemas išsprendžia atgalinis skambutis?
Paieškos sistemų optimizavimas (angl. Search Engine Optimization, SEO) ir kontekstinė reklama suteikia galimybę pritraukti į interneto svetainę lankytojus, kurie potencialiai domisi siūlomomis prekėmis ir paslaugomis. Tačiau lankytojas ne visada virsta klientu, o puslapio peržiūra nebūtinai reiškia, kad bus užsakytas atgalinis skambutis iš interneto svetainės ir parduota prekė ar paslauga.
«Puslapio lankytojų skaičiaus ir užklausą pateikusių ar vadybininkui paskambinusių naudotojų procentinis santykis vadinamas konversija.»
Tarkime, per dieną puslapyje apsilankė 100 lankytojų, o užklausą pateikė 15 iš jų. Interneto svetainės konversija tą dieną buvo lygi 15%. Kuo ilgesnis statistinių duomenų rinkimo laikotarpis, tuo tikslesni interneto svetainės konversijos duomenys.
Interneto svetainės konversija priklauso nuo šių veiksnių:
- pardavimo pasiūlymo unikalumo;
- interneto svetainės turinio kokybės ir informatyvumo;
- prekės / paslaugos kainos, palyginti su konkurentų kaina;
- patogios interneto svetainės navigacijos;
- galimybės susisiekti su įmonės atstovu ir ryšio kokybės.
Paskutinis punktas itin svarbus, nes asmeniškas bendravimas su klientu – vienas iš galingiausių pardavimo įrankių. Talentingas vadybininkas gali įtikinti klientą pirkti, net jei pasiūlymas nėra unikalus, o prekės kaina aukštesnė nei pas konkurentus.
Tačiau tam būtina, kad lankytojas užsinorėtų pabendrauti su vadybininku. Štai čia ir bus naudinga atgalinio skambučio arba Call-back paslauga.
«Call-back – tai interneto svetainės savininko puslapyje įdiegiamas valdiklis. Jis suteikia galimybę lankytojui nemokamai užsisakyti atgalinį skambutį iš interneto svetainės į jo nurodytą telefono numerį. Gavusi užklausą, atgalinio skambučio sistema automatiškai paskambina laisvam vadybininkui. Kai tik vadybininkas atsiliepia, jis sujungiamas su klientu.»
Kaip veikia atgalinio skambučio paslauga?
Įvertinusi lankytojo elgesį, sistema nusprendžia, kada būtent parodyti valdiklį. Rodymo scenarijų ir parametrus nustato interneto svetainės savininkas.
Pavyzdžiui, valdiklis gali būti rodomas šiais atvejais:
- lankytojas naršo interneto svetainėje ilgiau kaip 30 sekundžių;
- po 3 puslapių peržiūros;
- jei interneto svetainėje neatliekami jokie veiksmai daugiau kaip 10 sekundžių;
- kai puslapio turinys paslenkamas į apačią 2 ekrano dydžiais;
- perėjus pagal nuorodą iš kitos interneto svetainės.
Taip pat nustatomi apribojimai. Pavyzdžiui, valdiklis rodomas tik:
- lankytojams, atėjusiems spustelėjus nuorodą Facebook socialiniame tinkle;
- tam tikro miesto ar regiono gyventojams;
- mobiliųjų prietaisų naudotojams;
- naujiems lankytojams, pirmą kartą užsukusiems į interneto svetainę.
Kai tik lankytojas įvykdo vieną iš valdiklio rodymo sąlygų, pasirodo iškylantysis langas su pasiūlymu užsisakyti atgalinį skambutį.
Pavyzdžiui: „Nurodykite numerį ir mes su jumis susisieksime per 28 sekundes“.
Pakvietimą galima padaryti patrauklesnį atgalinės atskaitos laikmačiu ir papildomu pasiūlymu, kurio „neįmanoma atsisakyti“.
Pavyzdžiui:
"Jei mes nespėsime jums paskambinti per 40 sekundžių, gausite bet kurią iš paslaugų nemokamai“;
Užsisakykite atgalinį skambutį dabar ir gaukite 30% nuolaidą“.
Taip klientas įtraukimas į pokalbį su vadybininku, kurio užduotis – parduoti prekę ar paslaugą.
Taigi, apibendrinkime:
Norint paversti interneto svetainės lankytojus klientais, reikia tam tikrų įrankių. Vienas iš efektyviausių konversijos didinimo įrankių – atgalinio skambučio iš interneto svetainės arba Call-back sistema.
Kliento įtraukimas į žaidimą „Spės ar nespės perskambinti“ – galingas rinkodaros metodas. Nedelsiamo atgalinio ryšio paslauga, kuri klientui yra nemokama, tampa įtikinamu argumentu pasirinkti prekes ar paslaugas „čia ir dabar“.
Remiantis statistika, atgalinio skambučio valdiklio įdiegimas padidina interneto svetainės lankytojų atsaką vidutiniškai 30%. Jei vadybininkas sugebės deramai vystyti pokalbį, visi šie svetainės lankytojai taps pirkėjais.
Išmėginkite atgalinį skambutį nemokamai!
Dzinga abonentai gali naudotis mūsų nauju įrankiu visiškai nemokamai tris mėnesius nuo pristatymo momento. Šio pasiūlymo sąlygos gali keistis, sekite naujienas.