DUK
Kas yra VoIP?
VoIP (balso duomenų perdavimas interneto protokolu, IP telefonija) – tai puikus būdas skambinti ir priimti telefoninius skambučius, vietoje įprastos telefono linijos naudojant plačiajuostį interneto ryšį. Kalbant techniniais terminais, Dzinga paverčia jūsų telefoninius skambučius duomenų paketais, kurie po to perduodami sparčiuoju interneto ryšiu.
Kokie yra VoIP pralaidumo reikalavimai?
Kokybiškiems skambučiams jums reikės mažiausiai 64 kbit/s greičio interneto ryšio. Norėdami sužinoti savo interneto greitį, galite apsilankyti vienoje iš specializuotų interneto svetainių: www.speedtest.net.
Ar galiu naudotis Dzinga su įprastu telefoniniu (angl. Dial-up) modemu?
Ne. Norint naudotis IP telefonija, reikia spartaus interneto ryšio (pavyzdžiui, DSL arba kabelinio interneto).
Ar galėsiu pasirinkti savo telefono numerį?
Taip. Registruojantis, mes suteikiame galimybę savarankiškai pasirinkti numerį. Tačiau atsižvelgiant į aplinkybes, gali būti taikomi tam tikri apribojimai teritorijų kodų ir telefono numerių atžvilgiu.
Ar galiu pereiti į Dzinga su savo turimais telefono numeriais?
Šiuo metu ši paslauga neteikiama, tačiau mes darome viską, kad kuo labiau patobulintume savo paslaugas. Norėdami gauti papildomos informacijos, susisiekite su Dzinga klientų aptarnavimo tarnyba.
Ar norint naudotis Dzinga paslaugomis, man reikia specialios įrangos?
Ne. Galite skambinti ir naudotis visomis kitomis mūsų paslaugomis su bet kuriuo savo turimu prietaisu – stacionariu ar nešiojamuoju kompiuteriu, išmaniuoju telefonu ar planšete. Taip pat galite skambinti ir atsiliepti į skambučius, naudodamiesi SIP telefonu.
Ar įdiegimas mokamas?
Dzinga netaiko jokio įdiegimo mokesčio ir jokių slaptų komisinių mokesčių.
Kokia sutarties su Dzinga trukmė?
Jums nebūtina sudarinėti su Dzinga sutartį. Mes dirbame pagal viešojo siūlymo principą ir įprastai mūsų paslaugos teikiamos pamėnesiui. Galite jų bet kada atsisakyti.
Ar galiu sukurti asmeninį pasisveikinimą ir įjungti muziką vietoje įprasto laukimo signalo?
Taip, galite įrašyti asmeninį pasisveikinimą, informaciją klientams arba pranešimą apie darbo laiką šventinėmis dienomis. Taip pat galite nustatyti bet kokią melodiją laukimo režimui arba išsirinkti vieną iš daugiau kaip 20 standartinių pasisveikinimų, kuriuos rasite savo asmeninėje paskyroje.
Kaip vyksta abonentinio mokesčio nurašymas? Kokiais atvejais paskyra gali būti užblokuota?
Abonentinis mokestis iš paskyros balanso yra nurašomas pirmą kiekvieno mėnesio dieną. Jei sąskaitoje nepakanka lėšų, paskyra ir visi prie jos prijungti telefono numeriai yra blokuojami iki to laiko, kol paskyros balansas yra papildomas reikiama mokėti suma. Reikėtų atsižvelgti į tai, kad mokėjimai yra atliekami avanso būdu, ir reikia iš anksto pildyti balansą – maždaug prieš tris darbo dienas (maksimalus lėšų įskaitymo terminas).
Dėl lėšų nepakankamumo užblokuotoms paskyroms nėra prieinami išeinantys skambučiai, tačiau įeinantys skambučiai vis dar yra galimi. Pastaroji nuostata nėra taikoma Toll-Free numerių atžvilgiu.
Kol paskyra yra užblokuota, iš savininko kiekvieną parą yra nurašomas mokestis už prieigos prie paslaugos išsaugojimą. Mokesčio dydis yra lygus 20% abonentinio mokesčio. Jei sąskaitoje nepakanka lėšų mokesčiui už virtualią PBX paslaugą ir numeriui nurašyti, paskyra pereina į visiško blokavimo režimą, kai yra negalimi nei išeinantys, nei įeinantys skambučiai.
Atblokavimas įvykdomas per keturias valandas nuo paskyros papildymo lėšų suma, pakankama apmokėti visą paslaugų paketą. Abonentinis mokestis bus nurašytas tuo pat metu, proporcingai dienų, likusių iki mėnesio pabaigos, skaičiui.
Ar būtina atlikti mokėjimą už paslaugas iš karto po registracijos?
Jei kartu su virtualiuoju PBX buvo užsakytas miesto telefono numeris, visos funkcijos bus prieinamos nemokamai vieną savaitę nuo registracijos dienos. Pirminį paslaugų paketą sudaro: įeinančių skambučių priėmimas, įmonės darbuotojų vidiniai telefono numeriai, nemokami skambučiai tinklo viduje, išskyrus išeinančius skambučius ir papildomas paslaugas, užsakytas ir asmeninio kabineto. Jei per septynių dienų laikotarpį balansas nebus papildytas, paskyros aptarnavimas bus sustabdytas.
Jei kartu su pirminiu paslaugų paketu buvo užsakytas Toll-Free numeris, norint aktyvuoti paslaugų teikimą, reikės sumokėti abonentinį mokestį, iki to laiko Dzinga teikiamos paslaugos nebus pasiekiamos.
Ar aš galiu nemokamai išbandyti Dzinga paslaugas?
Taip. Jūs galite užsakyti nemokamą mūsų teikiamų paslaugų išbandymą. Dėl šito Jums reikia kreiptis į asmeninį vadybininką ar į Klientų aptarnavimo centrą.
Kaip pervesti pinigines lėšas į Dzinga sąskaitą (apmokėjimo būdai)?
Fiziniai asmenys gali mokėti už mūsų paslaugas banko kortele (Visa, MasterCard). Juridiniai asmenys gali atlikti mokėjimus iš savo banko sąskaitos.
Kaip greitai piniginės lėšos patenka į Dzinga sąskaitą atlikus mokėjimą?
Nuo išrašytos sąskaitos apmokėjimo momento iki lėšų patekimo į Dzinga balansą gali praeiti iki trijų darbo dienų. Viskas priklauso nuo Jūsų banko mokėjimų apdorojimo greičio.
Kaip greitai yra atblokuojama paskyra su neigiamu balansu nuo sumokėtų lėšų atsiradimo Dzinga sąskaitoje?
Paskyra atblokuojama per keturias valandas nuo lėšų gavimo momento.