Jak ztrojnásobit příliv potenciálních klientů s widgetem zpětného volání

Jsem vystudovaná učitelka angličtiny a svou práci miluji. Je skvělé vidět, jak se vaši studenti seznamují s cizím jazykem a pomalu ale jistě jím začínají mluvit. Obzvlášť vidět pokrok těch, kteří s vámi začínali úplně od nuly, je naprosto nepopsatelné — musíte to zažít.


Před dvěma lety už jsem měla tolik studentů, že jsem fyzicky nestíhala věnovat se všem. Chuť učit a předávat své znalosti však nikam nezmizela, takže jsem založila svůj první start up — online jazykovou školu. Výuku provádíme přes Skype, pomocí live webinářů, zadáváme studentům domácí úkoly a jednou za měsíc se s nimi v různých městech setkáváme. Většina výuky tedy probíhá online a máme samozřejmě i kanál na YouTube, přes který potenciální studenti přichází na náš web.


Jenže právě tam jsem narazila na nečekaný problém: videa mají tisíce shlédnutí, mnozí lidé přijdou i náš web, jenže dál nic. K našemu cíli, tedy k zavolání a objednání bezplatné zkušební lekce, se už nedostanou. Dlouho jsem si lámala hlavu nad tím, co je špatně — texty jsou dobré, výukový materiál zajímavý, ale konverze stále velmi malá. Až jsem si jednou sedla k internetu a začala hledat články a informace o tom, jak zvýšit prodeje přes web. Často se v nich psalo o widgetu zpětného volání. Tehdy jsem o tom vůbec nic nevěděla, takže jsem se jala hledat o tom kouzelném tlačítku víc a načetla si toho na celou encyklopedii. Nicméně jsem vyčetla, že je to opravdu jednoduché pro mě a hodně pohodlné pro potenciální zákazníky.


Během hledání jsem narazila na firmu Dzinga, odeslala na jejich webu požadavek na zpětné volání, a oni se mi ozvali doslova během pár vteřin, až jsem tomu nevěřila! První, co jsem řekla do telefonu, bylo „Wow! Tohle chci taky, volat svým klientům zpátky během 15 vteřin!“

Narazila jsem na moc dobrého manažera — jednak se vyznal, a také měl smysl pro humor, což velmi cením — komunikace je hned snadnější a uvolněnější. Pochopil můj problém, dal mi několik dobrých rad a navrhl, abych si koupila dvě čísla na pevnou linku v různých městech a jedno číslo s předvolbou 800 — aby lidé mohli volat tam, kam se jim to nejvíc hodí. K tomu mi také nabídl onen widget zpětného volání — to je takové tlačítko, které si dáte na web, návštěvník ho zmáčkne, zanechá své telefonní číslo a ve vybraný čas se mu ozvete. Což je velmi šikovné – nic ho to nestojí a nemusí ani sám vytáčet číslo.


Kývla jsem jak na čísla, tak na zpětné volání, jelikož Dzinga nabízí měsíc na vyzkoušení zdarma. Koupila jsem si tedy virtuální ústřednu, vybrala si hezká čísla a dala si na web tlačítko pro zpětné volání. Všechno jsem to zvládla sama, přestože mé znalosti v programování a podobných věcech jsou minimální. No a pak se začaly dít věci.


Už během prvního týdne se počet potenciálních studentů ztrojnásobil, a to nepřeháním. Pro mou oblast podnikání je něco takového doslova sci-fi. Zhruba třetina lidí se ozvala sama a zbylých 70% si objednalo zpětné volání. Ne všichni se pak samozřejmě přihlásili na naše kurzy, ale počet zájemců i tak převyšoval naše možnosti, takže jsem musela honem shánět nového lektora. To bylo před třemi měsíci a teď to vypadá, že budu muset brzy hledat dalšího.


Se službami Dzinga jsem velmi spokojená — mají úžasnou technickou podporu, která vždycky pomůže a poradí, a skvělou kvalitu spojení — ať už člověk volá odkudkoliv, je ho vždy krásně a čistě slyšet. Jsem ráda, že nám Dzinga pomáhá učit angličtinu stále více lidí — přece jen, dnes už je to opravdu nutnost.


Eva Nováková, zakladatelka online jazykové školy Speak Now

Tip

Chcete-li začít, vyplňte všechna políčka a přijměte podmínky.

×
Tip

Pro dokončení registrace zadejte ověřovací kód, který jsme vám zaslali prostřednictvím SMS, nebo požádejte o nový kód.

×